CUSTOMER SERVICE COORDINATOR
CUSTOMER SERVICE COORDINATOR 📍 Алматы 🕐 Полный день #Вакансия #Алматы #Фармацевтика #Полныйдень 🔷 Должностные обязанности: Управление заказами и работа с клиентами: Обработка и мониторинг клиентских заказов в SAP, Prime. Обеспечение корректного и своевременного ввода и исполнения заказов. Отслеживание статуса заказа от момента получения до доставки клиенту. Решение вопросов, связанных с заказами, и координация корректирующих действий. Выполнение роли основного контактного лица для клиентов и дистрибьюторов. Обработка запросов клиентов по вопросам заказов, доставки, наличия продукции и документации. Поддержание эффективной коммуникации с внешними и внутренними заинтересованными сторонами. Логистика и поставки: Координация отгрузок с логистическими провайдерами и глобальными командами Supply Chain. Мониторинг поставок и проактивное решение транспортных и таможенных вопросов. Поддержка процессов подготовки экспортной и импортной документации. Документооборот и соответствие требованиям: Поддержание актуальных и корректных данных о клиентах и заказах. Поддержка подготовки к аудитам и предоставления необходимой документации. Управление требованиями по архивированию документов в OpenText и других корпоративных системах. Отчётность и KP: Подготовка операционной отчётности и KPI. Мониторинг качества и эффективности сервиса, выявление потенциальных рисков. Поддержка руководства посредством анализа данных и контроля выполнения последующих действий. 🔷 Требования: 1–3 года опыта в Customer Service, Supply Chain, логистике, Order Management или операционной деятельности. Опыт работы с дистрибьюторами и клиентами будет преимуществом. Высшее образование по направлениям: бизнес-администрирование, Supply Chain, логистика, экономика или смежным специальностям. Опыт работы в SAP будет преимуществом. Хорошее знание Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook. Опыт работы с системами электронного документооборота; знание OpenText будет преимуществом. Владение английским языком на уровне не ниже intermediate. 🔷 Условия работы: Официальное трудоустройство. Гибридный график работы по согласованию с руководителем. Компенсация мобильной связи. Возможности профессионального развития и обучения. Подробнее