Аналитик первой линии поддержки (CERT). — 26 июня 2026 г. в 13:20:50.730
Аналитик первой линии поддержки (CERT). Локация: #Москва. Опыт: 1-3 года. Зарплата: ₽. Обсуждается на собеседовании. Компания: F6. Обязанности: • Осуществлять мониторинг web-ресурсов. • Отвечать на запросы клиентов с помощью стандартных шаблонов в установленный срок. Взаимодействие производится в системе тикетов собственной разработки. • Перенаправлять обращения клиентов другим ответственным командам внутри компании. • Знать продукты компании, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентом в рамках направленных им запросов. • Взаимодействовать с коллегами из других команд, чтобы успешно решать запросы клиентов. • Осуществлять мониторинг внутренних систем, чтобы отслеживать события безопасности. • Реагировать на выявленные нарушения согласно внутренним регламентам компании. • Выявлять и проводить анализ нарушений исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности. • Осуществлять поиск нарушений, связанных с брендом клиента, в социальных сетях, магазинах приложений и иных веб-ресурсах. Откликайся, если: • Имеешь Высшее образование, либо обучаешься на последних курсах в высших учебных заведениях с возможностью работать на полную ставку по сменному графику. Мы также готовы рассмотреть на позицию кандидатов, желающих сменить профессию и начать карьеру в области кибербезопасности. • Знаешь базовые принципы построения и работы сети Интернет (модель OSI, включая IP, DNS). • Понимаешь как работают провайдеры хостинга и регистраторы доменных имен - будет вашим преимуществом. • Обладаешь базовым знанием видов киберугроз, знаешь определения "фишинг". • Имеешь базовые знания российского и международного законодательства в области защиты авторских прав. • Есть готовность к сменной работе, включая ночные смены и смены в выходные и праздничные дни (в строгом соответствии с Трудовым кодексом РФ). • Обладаешь такими качествами как отзывчивость, обучаемость и ответственность при решении задач. • Твой разговорный и письменный уровень английского языка на уровне не ниже B1 (intermediate). Знание на уровне B2 (upper intermediate) будет вашим преимуществом. Откликнуться. #Офис