Добрый день. Привожу кейс из практики, который будет полезен каждому, кто сталкивался с... — 23 апреля 2026 г. в 12:23:27.410
Добрый день. Привожу кейс из практики, который будет полезен каждому, кто сталкивался с навязыванием кредитов через образовательные платформы. 🟠 Ситуация: 📍 Клиент через рекламу в социальной сети приобрел онлайн-курс для ребенка. Стоимость оказалась высокой. Менеджер проекта предложил оформить целевой кредит через дружественный банк, пообещав «год обучения в подарок». Деньги были перечислены банком напрямую продавцу услуг. Клиент не видел средств, но получил кредитные обязательства. ⏰ Через два месяца выяснилось, что курс не соответствует заявленному качеству (фактически — «фейк»). Ребенок заниматься отказался. Клиент два месяца вел переписку в мессенджере с требованиями расторгнуть договор, но компания игнорировала обращения. ✅ Что сделали мы: 📄 Мы составили официальную письменную претензию с требованием об одностороннем отказе от договора (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») и возврате средств. Результат: деньги были возвращены в полном объеме. ⚠️ Важно. Если бы деньги не вернули добровольно, вот полный перечень того, что можно взыскать через суд: 1️⃣ Основная сумма долга — вся стоимость курса (кредитные средства ушедшие продавцу). 2️⃣ Неустойка — 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки (ст. 28, п.5 Закона о защите прав потребителей) с даты отказа от договора до даты фактического возврата. Это существенная сумма. 3️⃣ Убытки в виде процентов по кредиту — все проценты, которые вы уже уплатили банку или обязаны уплатить (ст. 15, 393 ГК РФ). 4️⃣ Компенсация морального вреда — присуждается судом в размере от 5 000 до 50 000 рублей и выше. 5️⃣ Штраф за отказ удовлетворить требования добровольно — 50% от суммы, присужденной судом (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Это ключевой рычаг давления. 6️⃣ Судебные расходы — оплата юридической помощи адвоката взыскивается с проигравшей стороны. ❗ Почему два месяца переписки в мессенджере — это ошибка? 🟠 Юридически значимым является только письменный отказ от договора (досудебная претензия с уведомлением о вручении). Переписка в WhatsApp или Telegram не фиксирует сроков начала просрочки для расчета неустойки. 🟣 Ваш алгоритм действий, если вы оказались в похожей ситуации: 1️⃣ 🛑 Перестаньте вести переписку в чатах поддержки. 2️⃣ 📄 Составьте письменное требование о возврате денег с указанием банковских реквизитов для перевода (или реквизитов кредитного счета). 3️⃣ ✉️ Направьте его заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании. 4️⃣ 🔐 Одновременно направьте отзыв согласия на обработку персональных данных (ст. 9 закона №152-ФЗ). 5️⃣ 🏦 Подайте в банк заявление о расторжении кредитного договора в связи с отказом от услуг. ⚖️ Если ответа нет или пришел отказ — готовьте исковое заявление. Суд в такой ситуации почти всегда на стороне потребителя. 🎯 Нужна помощь с составлением претензии или иска? 📲 Пишите в личные сообщения или позвоните:🔗 https://taplink.cc/y_m_dmitrieva , https://taplink.cc/tatianakaliazina Проведем первичную консультацию, проанализируем документы и рассчитаем сумму неустойки #возвратденег #кредитнакурсы #защитаправпотребителей #адвокатдмитриева, #адвокаткалязина #неустойка #юридическаяпомощь