❗️Привлекательность клиентов нужно оценивать не в проектах, а в годах — 18 марта 2026 г. в 17:59:01.286
❗️Привлекательность клиентов нужно оценивать не в проектах, а в годах 👋 Всем привет! Недавно я написал пост про мои личные 20 инсайтов за 20 лет предпринимательства. Судя по всему, пост вам понравился, потому что он стал чемпионом по лайкам и пересылкам на нашем канале. Я подумал, что не все тезисы кристально понятны в кратком изложении, и некоторым из них не помешают разъяснения. Возьмем, например, тезис о том, что привлекательность клиентов нужно оценивать не в проектах, а в годах. 🔸Речь про LTV (life time value) — стоимость, которую приносит вам клиент за все время работы с вами. 🔸А еще есть CAC (customer acquisition cost) — стоимость привлечения клиента. Сколько вы тратите, чтобы клиент в первый раз купил вашу услугу. Считается классным, когда LTV > 3xCAC. То есть хорошо, когда стоимость привлечения клиента (все ваши танцы с бубнами и маркетинг) в три раза ниже, чем совокупность полученных денег от клиента, пока он будет работать с вами. А как у нас в креативе с большими бюджетами? За некоторыми клиентами мы ходим по несколько лет и упрямо участвуем в сложнейших тендерах, не выигрывая. Больно? Очень. Но это оправданно. У нас есть клиент, с которым мы работаем с 2010 года, а в период с 2012 по 2022 вообще не отдали никому из конкурентов ни одного значимого проекта этого клиента, провели все регулярные конференции всех сегментов бизнеса. 10 лет. Какой LTV? А что если миллиард? Поэтому, когда я слышу от некоторых игроков нашего рынка что-то в духе: «О Боже, мы потратили на тендер 500 тысяч, а клиент нас не выбрал! Какой ужас! Клиенты совсем обнаглели!», хочется улыбнуться и сказать: «Ребзя, с таким мышлением вы нас никогда не догоните…» Хотя почему «хочется»? Я так и говорю 🙂 Продолжаем подробный разбор каждого из 20 инсайтов? Жмите голубя ❤️, если делаем!