РАБОТА В НКО. — 16 июля 2026 г. в 15:46:10.263
РАБОТА В НКО. КООРДИНАТОР ПРОГРАММ «Горячая линия» в Фонд борьбы с инсультом ОРБИ. Фонд борьбы с инсультом ОРБИ — первый профильный фонд, который занимается проблемой инсульта в России. Уже более 10 лет фонд реализует программы адресной помощи пациентам и их семьям, обучает врачей, развивает реабилитационные практики и ведёт масштабную информационную работу по профилактике инсульта. Что предстоит делать. — Работа с обращениями благополучателей: • Анализировать и оптимизировать клиентский опыт; • Работать над интеграцией CRM c виртуальной АТС; • Контролировать качество обработки запросов консультантами горячей линии; • Составлять инструкции/памятки по работе с обращениями для консультантов горячей линии. — Координация и развитие программы: • Выстраивать, описывать и улучшать процессы работы горячей линии; • Налаживать взаимодействие со смежными отделами фонда (фандрайзинг, PR, медицина); • Искать, привлекать и обучать медицинских специалистов для работы на горячей линии; • Проводить обучающие мероприятия для сотрудников горячей линии; • Участвовать в подготовке заявок на гранты и финансирование направления; • Готовить содержательные отчёты о проделанной работе для партнёров и доноров. — Документооборот и администрирование: • Формировать необходимую документацию с контрагентами (договоры, закрывающие документы, согласия на обработку данных, доп. соглашения); • Оформлять положения о программах, внутренние локально-нормативные акты; • Контролировать оплату всех подрядчиков горячей линии. Ищем человека, который: • Разделяет миссию фонда и хочет работать в социально значимом проекте; • Самостоятелен и системен — умеет выстраивать процессы с нуля, принимать решения и не требует постоянного контроля; • Эмпатичен, но устойчив к эмоционально сложным обращениям (опыт общения с людьми в кризисе будет огромным преимуществом); • Умеет объяснять сложные медицинские и юридические вещи простым языком; • Готов брать на себя ответственность за направление и развивать его. Больше деталей, условия и контакты на сайте: https://vdhl.ru/rabota-v-nko-1243