ВО

ВЭД ОБОЗ

Бизнес · 8 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

О порядке получения консультаций от таможенных органов. ЧАСТЬ 2

О порядке получения консультаций от таможенных органов. ЧАСТЬ 2 3. Способы подачи запроса Письменная форма: запрос составляется на бумажном носителе и направляется в таможенный орган почтовым отправлением либо передается лично через ящик для приема корреспонденции, расположенный при входе в таможенный орган. При личном обращении для получения результата услуги на руки заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, а представитель — дополнительно документ, подтверждающий его полномочия (доверенность). Электронная форма: это наиболее технологичный и удобный способ. Запрос формируется заявителем непосредственно в интерактивной форме на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Ключевое преимущество этого способа — отсутствие необходимости дублировать обращение в бумажной форме. Запрос подписывается простой электронной подписью, доступ к которой обеспечивается посредством ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации), что соответствует требованиям ФЗ-63 «Об электронной подписи» и ФЗ-210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 4. Основания для отказа и порядок уведомления Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги является исчерпывающим и закреплён в пункте 26 Административного регламента. К типичным причинам относятся: ✔️текст запроса не поддается прочтению; ✔️в запросе отсутствуют обязательные сведения, перечисленные выше; ✔️суть просьбы не относится к компетенции таможенных органов (например, вопросы налогового, валютного или административного права, не связанные с таможенным делом);  ✔️заявитель уже получил ранее консультацию по тем же вопросам. Процедура уведомления об отказе также строго регламентирована: При подаче письменного запроса отказ оформляется официальным письмом на бланке таможенного органа, подписанным его руководителем (или заместителем) и направляется заявителю почтой. При подаче электронного запроса мотивированный отказ в виде электронного документа поступает в личный кабинет заявителя на ЕПГУ. Срок направления отказа в обоих случаях — не более 5 рабочих дней со дня, следующего за днём регистрации запроса.  На что обратить внимание. На сайте ФТС уже давно висит объявление, что через портал госуслуги обращения по консультированию подать нельзя. Оно появилось в 2021 году, когда обновляли интерактивные формы заявлений на портале «Госуслуги». Тогда временно отключили подачу заявлений на консультирование через ЕПГУ, и ведомство опубликовало соответствующее предупреждение.  Но это не значит, что получить консультацию от таможни сейчас вообще нельзя. Просто способ сменился. Сейчас ФТС рекомендует обращаться напрямую: письменно (в том числе через форму на сайте или почтой) или лично (устно). Это прямо прописано в Административном регламенте службы (приказ ФТС России от 11 июня 2021 г. № 492).  При этом другие электронные каналы для обращений работают. Например, физические лица могут направлять обращения через «Личный кабинет участника ВЭД» на сайте ФТС или через сервис «Переписка физических лиц с ФТС России и таможенными органами».  Если вам нужна консультация, просто выберите удобный для вас канал связи с таможней. #ЭкспертноеМнение