ИИ – агенты против ИИ – агентов. — 24 июля 2026 г. в 05:40:39.886
ИИ – агенты против ИИ – агентов. Рассказываю. Записала я месяц назад своего ребенка на прием к хирургу-ортопеду через сайт клиники УГМК-здоровье на 25 июля. Цена приема 5860. ИИ-агент УГМК-здоровье принял мою запись, прислал отбивку, что мы записаны. Я довольная жду прием, ибо нам очень нужно, а запись к нашему ортопеду за месяц минимум. 🤖Вчера другой ИИ-агент УГМК-здоровье делал мне звонок для подтверждения записи. 🤖ИИ-агент Билайна посчитал звонок ИИ-агента УГМК-Здоровье подозрительным, ибо много кому уж они звонят и заблокировал звонок. 🤖ИИ-агент УГМК-Здоровье, не получив подтверждения отменил нашу запись. Сегодня утром я задумалась, а где же мое подтверждение? Решила позвонить в клинику и уточнить и выяснила, что ИИ – агенты против ИИ – агентов. Рассказываю. Записала я месяц назад своего ребенка на прием к хирургу-ортопеду через сайт клиники УГМК-здоровье на 25 июля. Цена приема 5860. ИИ-агент УГМК-здоровье принял мою запись, прислал отбивку, что мы записаны. Я довольная жду прием, ибо нам очень нужно, а запись к нашему ортопеду за месяц минимум. Вчера другой ИИ-агент УГМК-здоровье делал мне звонок для подтверждения записи. ИИ-агент Билайна посчитал звонок ИИ-агента УГМК-Здоровье подозрительным, ибо много кому уж они звонят и заблокировал звонок. ИИ-агент УГМК-Здоровье, не получив подтверждения отменил нашу запись. Сегодня утром я задумалась, где же мое подтверждение? Решила позвонить в клинику и уточнить и выяснила, что моя запись отменена в связи с неподтверждением и получила предложение записаться на другую дату 14 августа. Меня взорвало. Я месяц ждала прием и должна снова ждать 3 недели. Повисев на линии и потыкав по кнопкам 7 раз чтобы дойти до связи с оператором я наконец-таки связалась и выяснила, что я такая не одна, и таких отмен за последние несколько недель далеко не одна. Порадовалась, что дозвонилась до живого человека в УГМК – здоровье и расстроилась, что живого человека в Билайне я так и не услышала, но зато ИИ-агент Билайна мне сказал, что то, что они блокируют номера периодически при отключенной мною такой услуге ибо именно таким образом я уже просрала прием 3 месяца назад у невролога в клинике СМТ и отключила навязанную мне Билайном и подключенную без моего согласия услугу по блокировке спам-звонков) это их забота обо мне. Зачем мне такая забота? Вы вообще в курсе, что значит слово забота? ‼️⚠️Я потеряла запись к специалисту, куда мне очень надо попасть, потратила несколько часов на разборки, перенервничала, получила запись на другой день, на который у меня уже были другие планы, потратила еще 2 часа, чтобы эти планы поменять и перестроить, и это вы дружно называете заботой? Напомню, клиника тоже потеряла клиента, который теперь не занесет в кассу 5860, а значит клиника терпит убыток. Напомню, в разговоре с администратором я выяснила, что такие сбои последние несколько месяцев очень частая история, а для оптимизации расходов если несколько отмен в один день у одного специалиста – других пациентов двигают на другие дни, а специалиста не выводят на прием и кабинет занимают другими пациентами и другими специалистами или совершают иные итерации. Как итог: - я без приема у врача; - клиника без 5860; - билайн без клиента, ибо я оставила заявку на смену оператора, и, о чудо, не поверите, меня тут же набрал живой человек, а не тупой заботливый ИИ – ассистент. Вот вам и лайфхак как поговорить с живым сотрудником – заявите об уходе, тогда с вами свяжутся. Но, скажу честно, мне бы к врачу – таки попасть хочется, и эта ваша забота мне никуда не уперлась от слова совсем. А после всего этого Билайн присылает мне предложение воспользоваться их ИИ – юристом для вычитки договора на 30 страниц. Вы серьезно? Чтобы потом ИИ-юрист сбербанка начал читать договор, составленный ИИ-юристом Билайна? И далее по кругу?