Клиент оставил заявку на вебинар/консультацию/услугу. Какие данные вы имеете право у не...
Клиент оставил заявку на вебинар/консультацию/услугу. Какие данные вы имеете право у него запросить? Имя, телефон, почта, дата рождения, адрес… Кажется, чем больше информации о клиенте, тем лучше. Но только для маркетинга и коммуникаций. А на всякий случай ещё и согласие на обработку всех персональных данных сразу. Но с персональными данными работает немного не так. И здесь есть один важный вопрос: зачем вам эти данные? Недавно я прочитала книгу Джона Стрелеки «Кафе на краю земли». Один из главных вопросов книги: «В чём цель вашего существования?» Неожиданно, но в работе с персональными данными логика примерно та же. Прежде чем собирать информацию о клиентах, нужно определить цель её обработки. Смотрите, как это работает: 🔹 Собираете регистрации на вебинар? Вам могут понадобиться имя, электронная почта и телефон, чтобы зарегистрировать участника и отправить ему информацию о мероприятии. 🔹 Продаёте книгу с доставкой? Понадобятся имя, телефон и адрес, чтобы передать заказ покупателю. 🔹 Готовите персональный астрологический прогноз? Здесь уже могут потребоваться дата, время и место рождения. Цель определяет, какие именно данные вам нужны. А от этого зависят способы их сбора, документы и согласия, которые необходимо получить. И вот здесь предприниматели часто допускают ошибки: — Собирают данные, которые вообще не нужны для заявленной цели. — Используют одно универсальное согласие для всех процессов на сайте. — Копируют документы у конкурентов или скачивают готовые шаблоны, не разбираясь, подходят ли они их бизнесу. — Берут согласия на всё подряд, даже когда закон этого не требует. Да, бывают ситуации, когда согласие на обработку персональных данных вообще не нужно. Но это не значит, что можно не разбираться в основаниях обработки. 10 ноября на бесплатном вебинаре мы разберем: 📌 Как определить цели обработки персональных данных в вашем бизнесе. 📌 Какие данные действительно можно и нужно собирать через сайт. 📌 Какие документы и согласия необходимы для разных процессов. 📌 В каких случаях согласие не требуется. 📌 Какие ошибки предприниматели допускают при оформлении документов. 🔥 И отдельно разберём тему, которая вызвала большой интерес: документы по персональным данным, созданные с помощью ИИ. Посмотрим, что может быть не так с такими документами, почему нельзя просто скопировать ответ нейросети на сайт и какие последствия это может иметь для бизнеса. Если вы используете сайт для продаж, сбора заявок, регистрации на вебинары или консультации, приходите. Будем разбираться, как организовать работу с персональными данными без лишних документов и юридических ошибок. 👉 Регистрация на вебинар: https://clck.ru/3WojM7