#ЯТолькоСпросить
#ЯТолькоСпросить Вопрос: 1 сентября каналы УК в мессенджере МАХ должны стать полностью официальными, но не видела никакого руководства по их ведению. Ответ: Согласно Федеральному закону от 29.12.2025 № 529-ФЗ, со дня его опубликования введена обязанность исполнителей ЖКУ взаимодействовать с потребителями, жителями МКД через мессенджер MAX, создание таких чатов и владение ими закреплено за органами регионального государственного жилищного надзора (ГЖИ). Правительство РФ также утвердило Постановление от 26.01.2026 № 40, которым с 1 сентября 2026 года дополняются пункты разделов VII и VIII Правил № 416. Ссылка на официальное опубликование: http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202601290023 Минстрой разграничил два формата коммуникации: · Домовой чат — пространство для двустороннего обмена сообщениями. Это как обычный групповой чат: жители могут писать, УК — отвечать. · Информационный канал — инструмент только для одностороннего информирования. УК выкладывает официальные посты, жители читают. Обратная связь технически не предусмотрена Важное разъяснение Минстроя: сообщения от жильцов в общем домовом чате не считаются официальным обращением. УК могут реагировать на них по своему усмотрению, но рассматривать обязаны не всегда. Официальные заявки, жалобы и запросы, которые УК обязана рассмотреть в установленные законом сроки, нужно направлять только через официальный чат-бот ГИС ЖКХ в мессенджере. Направление обращений и ответов на них, а также передача показаний счётчиков осуществляются с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ . Если интересен развернутый ответ или пошаговая инструкция, ставьте ✍️ , и вопрос попадет в рубрику #ПишиЕщё , где мы будем разбираться более детально. #ЯТолькоСпросить #ПишиЕщё