Решаем проблемы вместе: как правильно отправлять обращения через ПОС
Решаем проблемы вместе: как правильно отправлять обращения через ПОС Друзья, напоминаем, что Платформа обратной связи (ПОС) — это ваш прямой канал связи с властью. Но чтобы ваше обращение попало точно по адресу и решилось максимально быстро, важно знать несколько нюансов! Главное правило: География решает По умолчанию система автоматически определяет ответственную организацию исходя из адреса вашей прописки (регистрации), указанного в личном кабинете на Госуслугах. Это значит, что если вы пишете о проблеме, связанной с местом вашей регистрации, обращение уйдет в нужное ведомство автоматически. А если проблема не по месту прописки? Бывает так, что вы хотите сообщить о ситуации, которая касается совсем другого города или района. И здесь ПОС тоже поможет! В ПОС есть возможность вручную отредактировать адрес проблемы. Если система по умолчанию выбрала не ту организацию (не муниципальное образование), вы можете: Изменить адрес на фактический. Выбрать ответственную организацию из списка вручную. Реальный пример из практики: В Верхнеуфалейский городской округ через ПОС поступило обращение, касающееся образовательного учреждения. Оно пришло по адресу прописки заявителя, указанному в личном кабинете на Госуслугах. Специалисты Верхнеуфалейского управления образования не оставили обращение без внимания! Они созвонились с заявителем, чтобы уточнить, о каком именно учебном учреждении идет речь. Выяснилось, что проблема касается школы в другом регионе. Ответственные сотрудники перенаправили обращение в нужный регион, чтобы оно дошло до конкретного образовательного учреждения. В итоге вопрос не остался без внимания и был адресован правильному исполнителю! Как действовать? 1. Зайдите на Платформу обратной связи: pos.gosuslugi.ru/landing/ 1. Авторизуйтесь через Госуслуги. 2. Проверьте, верно ли указан адрес вашей регистрации в профиле. 3. При создании обращения внимательно проверьте автоматически подобранную организацию. Если нужно — отредактируйте адрес и выберите нужное ведомство. Подать обращение можно также через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или через виджеты на официальных сайтах органов власти . Ответ на ваше обращение поступит в личный кабинет на Госуслугах и на электронную почту. Ваша активность делает наш город лучше! Пользуйтесь ПОС правильно. #ПОС