В пятницу было 18 новых обращений. Специально взял именно один день и решил посмотреть ... — 18 августа 2026 г. в 15:08:01.253
В пятницу было 18 новых обращений. Специально взял именно один день и решил посмотреть статистику: сколько человек обратилось, сколько дошло до нормального диалога, сколько выполнило первоначальную инструкцию и сколько в итоге действительно готово работать. Запросы совершенно разные: кредиты, ипотека, бизнес, факторинг, лизинг. Физические и юридические лица. Отличается только перечень документов и сама задача, а принцип работы у меня примерно один. Сначала нужно понять, кто передо мной, что человеку нужно и с чем вообще предстоит работать. И вот здесь начинается самое интересное. Иногда пишет человек, представляется собственником бизнеса с оборотом 200–300 миллионов рублей в год. Предлагает созвониться. Созваниваемся — и человек не может ответить на элементарные вопросы про собственную компанию. Я сейчас даже не говорю про вопросы, которые человеку потом будут задавать непосредственно в банке при рассмотрении сделки. Речь про самые обычные вопросы о собственном бизнесе. И когда человек с оборотом 200–300 миллионов рублей в год не может на них ответить, у меня сразу возникает вопрос: а собственник ли вообще со мной разговаривает? Посредник? Третье лицо? Кто это вообще? С физическими лицами примерно то же самое. Кто-то за две минуты нормально формулирует: нужна такая сумма, работаю там-то, доход такой, обязательства такие, проблема вот в этом. Все. Уже можно начинать разбираться. А кто-то может несколько дней задавать десятки вопросов, но при этом не сделать единственное, что я попросил. У меня есть инструкция. Максимально простая. С видео, объяснениями и сопровождением. Как бесплатно получить необходимые отчеты кредитной истории и что мне потом отправить. Там действительно разберется практически любой человек. И вот примерно 70–80% новых обращений отсеиваются именно на этом этапе. Еще до отчетов. Иногда через несколько дней сам спрашиваю: ну что, получилось? Ответ: «Да, посмотрел. У меня кредитная история плохая, наверное, мне ничего не одобрят». Хорошо. Значит, человек хотя бы сам увидел реальную картину и уже получил часть ответа на свой вопрос. Но бывает другое: «Вы мне слишком мало информации даете». А какую информацию я должен дать, если я еще ничего о вас не видел? Я могу час рассказывать про банки, ставки, ПДН, скоринг, ипотеку, залоги и кредитные истории. Только какое отношение все это будет иметь конкретно к вашей ситуации? Я не могу консультировать воздух. У меня есть основная работа, постоянные клиенты и текущие сделки. Если я буду каждому новому обращению часами бесплатно рассказывать все возможные варианты, не увидев даже отчетов, времени на саму работу просто не останется. Совсем другое дело, когда человек сразу пишет: «Михаил, ситуация такая. Нужна такая сумма. Есть такая проблема. Сколько стоит консультация и что от меня нужно?» Неважно, откуда он пришел: Авито, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp или по рекомендации. Есть задача, есть потребность, человек понимает ценность своего и чужого времени — с такими людьми работать намного проще. А есть другая категория. Один и тот же текст Ctrl+C — Ctrl+V отправляется сразу нескольким брокерам. Человек собирает советы, везде понемногу что-то узнает, но ни с кем не доводит работу до конца. А потом через три-четыре месяца возвращается: «Михаил, я тут ИП открыл» или «ООО зарегистрировал, что теперь можно придумать?» И оказывается, что за эти месяцы человек не приблизился к кредиту, а иногда еще и добавил себе новых проблем. Раньше я действительно думал: может, проблема во мне? Может, плохо продаю? Может, неправильно объясняю? Сейчас, когда специально посмотрел статистику одного обычного дня, понимаю, что дело немного в другом. Моя задача как раз продать вам кредит. Я на этом зарабатываю. Но чтобы его продать, я должен понимать, что именно вам можно предложить, в каком банке, на каких условиях и можно ли это вообще сделать сейчас. Для этого мне нужны отчеты, документы и нормальные ответы на обычные вопросы.