Упал уровень сервиса часть 2 — 29 мая 2026 г. в 05:58:38.712
Упал уровень сервиса часть 2 В предыдущем посте мы рассматривали менее популярные причины падения уровня сервиса. Переходим к ТОП-4 4 место - недостоверные цены. Если Вы указали цену ниже, чем есть по факту, не обосновали эту цену в звонке или переписке, и/или клиент при оставлении отзыва отметил, что "цена была выше" - ждите снижения уровня сервиса. Аналогичные проверки может проводить и само Авито и сравнивать стоимость в объявлении с рынком. Как исправить: указывайте достоверные цены и обосновывайте низкочековые предложения, которые есть у Вас и ждите 30 дней 3 место - низкое качество работы. Опять же обосновывается на отзывах клиентов, в которых отражены все косяки исполнителя, от недоделок до порчи имущества. Как исправить: собирать позитивные отзывы за ближайшие 30 дней и делать работу на совесть. 2 место - отвечаете на сообщения более 72 часов. Увидели, что написал нецелевой контакт или какой-то спам и решили, "зачем тратить время на этот диалог" или зашли и проигнорировали? Авито только из-за этого может опустить уровень сервиса. В любом случае, скорость ответа важна, мы про это уже говорили, если нужно больше заявок. Как исправить: 1 вариант. Включить уведомления в приложении, вывести их на смарт-часы или фитнес-браслет или посадить ответственного. 2 вариант. Подключить ИИ продавца, который будет переписываться за вас 24/7 и отвечать менее, чем за минуту, отсеет всех нецелевых за вас и передаст вам контакт тех ,кто готов к сделке. Вопреки мифам, есть варианты как можно этого продавца подключить вполне бюджетно. И с этим мы тоже помогаем! Для подписчиков канала - особые условия по промокоду "ИИ" в комментариях. 1 место - не отвеченные звонки в рабочее время (которое установлено в объявлении). Пропустили 2 звонка - уровень сервиса может откатиться до 40% и даже ниже. Бывает ,что мз-за замедлений интернета звонки как в приложении, так и через подменный номер, проходят долго - до 40 секунд. При этом клиент слышит в трубке гудки, а продавец не видит никакого звонка. Пропущенный тоже не отображается, и в спорах Авито встает на сторону клиента, якобы "продавец не отвечает на звонок". Как исправить: Если уровень сервиса ниже 40% - создаем объявление в небольшом городе рядом с вами и просим всех знакомых найти его через поиск и позвонить вам, пообщавшись 1-2 минуты по теме объявления. О погоде говорить не проканает, проверяли. Сколько звонков нужно - тут чистый рандом, иногда хватает 1-2, иногда и 5-6 недостаточно. Если же 40% и выше - то аналогично на действующее объявление пусть звонят и не игнорим реальных клиентов. По нашей практике в этом случае сервис восстанавливается за считанные дни. Надеюсь, что это всё убережет вас от падения уровня сервиса! Но даже если это произошло - следующие 30 дней минимум у вас должны быть идеальны по всем показателям!