Сайт лёг — а клиенты узнали из соцсетей
Сайт лёг — а клиенты узнали из соцсетей Запросы о недоступности банковских сайтов в Яндексе выросли почти в четыре раза — люди массово натыкаются на предупреждения о небезопасном соединении. Причина — SSL-паника: браузеры и поисковики стали жёстче реагировать на проблемы с сертификатами у части банков. Вместо привычного сайта пользователь видит предупреждение «соединение не защищено» и закрывает вкладку. Для малого бизнеса это не только про банки. Сертификат может просрочиться у любого сайта, домен — попасть в чёрный список, хостинг — упасть на пару часов. И первый вопрос клиента прилетает не в поддержку, а в комментарии к последнему посту в соцсети. Что проверить на этой неделе • Срок действия SSL-сертификата сайта — проверяется бесплатно за минуту • Есть ли у бизнеса запасной канал связи, если сайт ляжет — Telegram, VK • Готов ли шаблон поста-уведомления на случай сбоя, без паники и с понятным следующим шагом Сбои случаются у всех, включая банки с огромными IT-отделами. Дело не в том, чтобы их избежать, а в скорости реакции: пока сайт чинят, соцсети остаются единственным местом, где бизнес может спокойно сказать «мы в курсе, работаем». Клиент прощает сбой. Не прощает тишину. Если держать несколько площадок одновременно физически некогда, тут выручает автопостинг вроде VPROKSMM — написал апдейт один раз, а он сам разлетелся по всем каналам. Пока все обсуждают сертификаты банков, стоит на всякий случай проверить свой. #ssl #кризискоммуникации #smm Попробовать бесплатно — демо Сайт и тарифы Канал в Telegram
Канал в каталоге Максиметера
75 подписчиков · Бизнес