"Мы видим вашу заявку, специалисты делают всё возможное, но требуется ещё немного времени" — 25 мая 2026 г. в 08:42:36.381
"Мы видим вашу заявку, специалисты делают всё возможное, но требуется ещё немного времени" — это был мой пятый звонок в Ростелеком за полтора месяца и всё ради двух сим-карт. Два раза держали на линии по двадцать минут. Один раз перебросили в другой отдел, а там сказали звонить обратно. Один раз просто положили трубку. Я клял Ростелеком. Клял операторов. Клял систему 🤬. В голове крутилось: ну что тут сложного вообще? Две симкарты. ДВЕЕЕЕЕ. А потом я понял, что проблема не в них. Проблема я сам. Последний звонок: я набрал нужную комбинацию цифр прямо с клавиатуры, попал на нужного специалиста, объяснил задачу одним предложением. Специалист составил заявку. Пришло смс. Через день я сам приехал и забрал, не был готов ждать курьера. Полтора месяца мучений решились за полтора дня. Проблема была в коммуникации. В моей коммуникации. В том, как я ставил вопрос. Но когда коммуникации отсутствуют даже не знаю, что лучше: плохо поставленный вопрос или отсутствие самого вопроса. Приведу примеры: Покупает человек стратсессию. Вместе разрабатываем план детально, с объяснением каждого шага, с логикой на несколько месяцев вперёд. Уходит делать сам. Через месяц возвращается: не работает. Начинаем разбираться. А он даже наш план не открывал. Не потому что плохой, просто не читал, так вроде все понятно. Переделываем по плану, всё работает. Другой случай. Воронку собрали под моим контролем, всё ок. Перед стартом провел планёрку с таргетологом , два часа созвона с подробными рекомендациями. А он сделал «как ему виднее». Зачем слушать какого-то маркетолога, что он понимает... Итог: всё мимо. Люди заходили на первый шаг воронки и уходили. Потому что реклама обещала одно, а внутри было другое. Не совпало ожидание с реальностью. Нет метча. Пересобрали креативы по рекомендациям и воронка полетела. Ещё один. Человек берёт консультацию. Получает чёткий план с разбором каждого шага. Начинает делать и через неделю пишет: «Не понял вот этот момент, можно уточню?» Потом ещё раз. Потом показывает промежуточный результат. Потом снова спрашивает. Я обожаю именно таких. Это мои самые любимые. Некоторые опосаются спросить лишний раз, задать вопрос . Боятся показаться душнилой. А зря. Как Андрей, хореограф из Ялты, был именно таким, пришёл без опыта онлайн-продаж и за год вместе сделали +11 млн рублей. У них всегда получается больше, чем у молчунов. Молчун тихо делает три месяца. Присылает готовое. А там надо переделывать половину. Потому что свернул не там ещё в начале и никто не поправил. Три разные истории. Одна механика. Но не тот, кто больше знает доходит быстрее. А тот, кто точнее говорит. Точнее слышит. Не уходит в тишину. Коммуникации, мать их. Это работает с оператором Ростелекома. С таргетологом. С подрядчиком. С клиентом. Везде. Полтора месяца или полтора дня. Иногда разница только в том, как именно ты объяснил.