Когда сделка пошла не по плану 🫣
Когда сделка пошла не по плану 🫣 Пятница на прошлой неделе . Вечер. Настроение «почти выходные», а у нас — сделка. Та самая, которая должна пройти как по маслу: электронная регистрация, Домклик, деньги на покупку на счете, все стороны на связи, документы подписаны, заявление в Росреестр ушло. Покупатель — вообще герой. Он буквально вырвался с работы, чтобы успеть. И я так рада, что мы успели до закрытия. Казалось, финишная прямая — осталось только перекинуть деньги на безопасный счёт. Ну, знаете, обычный внутренний перевод с карты на свой же сберегательный счёт. Сотрудник ждёт, чтобы открыть аккредитив. Дело-то на пару кликов. И тут…приложение зависло. А потом — самое неприятное: денег нет. Ни на карте, ни на сберегательном счёте. Они просто исчезли в цифровой пустоте😬. Покупатель и сотрудник банка — звонят в техподдержку. Объясняем: «У нас сделка, миллионы повисли в воздухе, офис закрывается через полчаса». А в ответ: -Ждите, когда деньги появятся. -Сколько? -От 45 минут до 12 часов.... В этот момент внутри всё обрывается. Понимаю: сейчас самое страшное — не то, что сделка не закроется сегодня. Самое страшное — это паника покупателя. Когда твои деньги просто исчезают, это по-настоящему жутко. Но знаете, что меня поразило? Покупатель не сорвался. Ни крика, ни обвинений. Стали кроить планы на субботу, время встречи никто не знает, так как непонятно, когда деньги появятся на счёте. Нас вежливо, но твёрдо попросили освободить офис. В субботу с утра деньги на счёте появились, к счастью, покупатель смог отпроситься с работы, я-успела к сделке завершить другую, запланированную ранее сделку и даже провести ещё одну незапланированную встречу. Какие можно сделать выводы из данной ситуации: Форс‑мажор — это не про кто-то ошибся. Иногда это просто сбой системы, случайность, стечение обстоятельств. И от этого никто не застрахован — даже при идеальной сделке, даже с электронной регистрацией, даже через Домклик. Паника не помогает. Она только забирает силы, которые нужны, чтобы действовать. А вот спокойствие, поддержка и готовность немного сдвинуть сроки — спасают. Ещё один маленький профессиональный секрет: не ставьте важные финальные этапы на вечер пятницы. Да, удобно по времени, да, все хотят быстрее. Но если что-то пойдёт не так, выходных на решение может не хватить. И да, регистрация прошла быстро, деньги пришли на счёт продавца вовремя, а покупатель вчера уже получил ключи от квартиры ❤️