Победитель конкурса «Лидер клиентоцентричности»: Ямал внедрил электронные сертификаты д... — 12 августа 2026 г. в 07:00:11.588
Победитель конкурса «Лидер клиентоцентричности»: Ямал внедрил электронные сертификаты для поддержки семей с детьми Сегодня делимся практикой одного из победителей первого Всероссийского конкурса «Лидер клиентоцентричности». Проект Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) вошёл в число лучших проектов конкурса, организованного Аппаратом Правительства Российской Федерации совместно с Президентской академией и Правительством Красноярского края. Регион стал первым в стране, кто масштабировал электронные сертификаты для региональных мер социальной поддержки. 🍼 В округе оптимизировали выдачу специализированного детского питания, заменив устаревшие молочные кухни системой электронных сертификатов. Новый проект реализован Департаментом информационных технологий и связи ЯНАО совместно с органами социальной защиты и торговыми партнёрами. Команда проекта переработала услугу, сделав акцент на удобстве граждан: 🔹 проактивное назначение: поддержка оформляется без личного обращения — вместо 6 визитов 🔹 скорость оформления сократилась с 30 дней до 2–3 🔹 полностью исключены подтверждающие документы (0 вместо 2) 🔹 охват информирования вырос с 10% до 100% получателей 🔹 расширен ассортимент: покупка доступна в магазинах-партнёрах в обычном режиме За полгода проект был апробирован в пилотном муниципалитете и масштабирован на весь регион. Отечественное ИТ-решение гарантирует прозрачность, защиту от мошенничества и готовность к тиражированию на новые меры поддержки. О том, как развивался проект и с какими вызовами столкнулась команда, — в интервью с Евгением Гурарием, заместителем Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа 👆🏼 Подписаться на канал 🖊️ #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия #клиентоцентричность