Пациентоцентричность: перезагрузка социальной сферы
Пациентоцентричность: перезагрузка социальной сферы На образовательной программе ВШГУ Президентской академии «Повышение эффективности социальной сферы» состоялась интересная панельная дискуссия «Здравоохранение: достижения и вызовы, ключевые направления развития». Порядка 500 управленцев со всей страны — от главных врачей до заместителей региональных министров — собрались, чтобы обсудить будущее национальных социальных проектов. В дискуссии приняли участие: ▫️ Лариса Попович, директор Института экономики здравоохранения НИУ ВШЭ ▫️ Сергей Шариков, руководитель проекта госпитальных школ «Учим-Знаем» ▫️ Александр Юров, главный врач Псковского областного клинического онкологического диспансера. Модератором дискуссии выступил Давид Мелик-Гусейнов, заместитель директора ВШГУ Президентской академии. Эксперты говорили о необходимости перехода от управления ресурсами к управлению результатами. Лариса Попович подчеркнула важность честной статистики без страха наказания за рост выявляемости заболеваний. Александр Юров поделился кейсом Псковской области, где грамотное перераспределение ресурсов позволило снизить вывоз пациентов за пределы региона в семь раз. Сергей Шариков показал уникальный пример межведомственного взаимодействия — госпитальные школы, которые доказывают: образование и медицина не могут существовать в парадигме «каждый сам по себе». Тема пациентоцентричности объединила выступления всех спикеров в единую смысловую рамку — это отказ от восприятия медицины как конвейера услуг в пользу экосистемы заботы. Пациентоцентричность, начинается не с улыбки персонала, а с того, что нормативный акт пишется под пациента, а не под удобство исполнителя — подчеркнул Давид Мелик-Гусейнов. Ключевой вывод дискуссии: проявлять искреннюю заботу о пациенте возможно только через глубокое уважение к труду его врача, а выгорание персонала может убить любую пациентоцентричность. Будущее социальной сферы — в создании бесшовной среды, где ведомства работают вместе, а регламент служит человеку. Подписаться на канал 🖊️ #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия #Клиентоцентричность #программы