Ozon показал любопытную бытовую статистику: 92% россиян выбирают получение заказов имен... — 16 июля 2026 г. в 08:09:54.218
Ozon показал любопытную бытовую статистику: 92% россиян выбирают получение заказов именно в ПВЗ, хотя около 65% клиентов хотя бы раз пробовали курьера или постамат. Казалось бы, зачем идти самому, если можно дождаться доставки на диване, но нет: курьерскую доставку выбирают только 3%, постаматы — 4%, а пункт выдачи стал почти ритуалом. 42% опрошенных говорят о праздничном настроении, когда забирают долгожданную покупку, а 32% называют любой поход в ПВЗ «маленьким событием»; У аудитории 18–25 лет эта эмоция еще сильнее — почти 40% идут за заказом с явным удовольствием. ПВЗ выигрывает не только эмоцией, но и контролем — 70% ценят расположение рядом с домом, работой или учебой, 63% хотят спокойно проверить или примерить товар, иметь возможность сразу отказаться на месте. Курьера большинство, 71%, зовет тогда, когда товар тяжелый или габаритный. Постамат выбирают, если заказ не требует проверки, — так ответили 53%, или если ячейка ближе, чем ПВЗ, — 49%; то есть это история про скорость и минимальный контакт, а не про опыт покупки. Интересно, что 31% в ПВЗ чувствуют предвкушение, радость и интерес, а еще 31% — спокойствие и удовлетворение от полного контроля над процессом, и это звучит почти как психология потребления в одном абзаце. Получается ПВЗ - это конкурентное преимущество, не хуже скидок. Их буду развивать, ремонтировать, обновлять. Открывать премиум ПВЗ в торговых центрах.