Проверка кода IMEI на смартфонах Apple и Samsung как дополнительная защита от подмен — 30 июня 2026 г. в 09:00:04.472
Проверка кода IMEI на смартфонах Apple и Samsung как дополнительная защита от подмен 1 июля подключим все ПВЗ России к проверке уникального 15-значного кода IMEI. Такой код есть у смартфонов, планшетов и других устройств с поддержкой сотовой связи. Найти и проверить IMEI можно на коробке и в самом устройстве. Программа WB ПВЗ будет запрашивать проверку IMEI для смартфонов Apple и Samsung стоимостью от 40 000 ₽ при выдаче и возврате из дома. Во время выдачи такого смартфона появится окно с просьбой сверить IMEI и количеством устройств для проверки. Также мы планируем расширить список устройств, для которых программа попросит сверить IMEI. Для чего это нужно Проверка кода IMEI подтверждает, что клиент получает и возвращает именно то устройство, которое заказал. Это снижает риск подмен и помогает избежать спорных ситуаций при взаимодействии с дорогой техникой для продавцов, ПВЗ и клиентов. Как запустить проверку в десктоп-приложении WB ПВЗ 1. Нажмите «Проверить», если клиент согласен на проверку, и «Клиент отказался» — если нет. 2. Когда в заказе несколько устройств, сначала нажмите «Выбрать устройство». Как запустить проверку в мобильном приложении WB ПВЗ 1. Нажмите «Проверить все», если клиент согласился, и «Клиент отказался» — если нет. 2. Если в заказе несколько устройств, нажмите «Проверить некоторые» и выберите устройство из списка. Проверка IMEI во время выдачи устройства Проверяйте IMEI во время выдачи, только если клиент согласился. Перед проверкой сфотографируйте запечатанный сейф-пакет и передайте товар клиенту. Пожалуйста, не вскрывайте самостоятельно упаковку и не срывайте плёнку с товаров для проверки. Клиент сам выберет, как ему проверить IMEI: без вскрытия упаковки или со вскрытием. Дополнительно предупредите, что активировать смартфон до покупки нельзя, а сверить IMEI нужно в ПВЗ и под камерами. Если клиент отказался, отметьте отказ от проверки в программе WB ПВЗ и выдайте заказ как обычно. Что делать, если не совпал код IMEI До вскрытия заводской упаковки и срыва пломб сфотографируйте IMEI на упаковке и отметьте несовпадение. После вскрытия заводской упаковки и включения смартфона сфотографируйте код на экране устройства. Фотография кода понадобится, чтобы добавить товар в возвратную коробку, если клиент откажется от смартфона. Всегда проверяйте IMEI при возврате из дома Также убедитесь, что устройство сбросили до заводских настроек. Если клиент не сбросил устройство заранее, верните товар и попросите клиента обновить товар до заводских настроек. Подробные инструкции по проверке IMEI при выдаче и возврате есть в учебном центре: 🟣 текстовые инструкции: https://lnk.wb.ru/a5ouo 🟣 видеоинструкция: https://lnk.wb.ru/Ly2y5 Команда WB ПВЗ 🟣