Дорогие друзья, добрый день.
Дорогие друзья, добрый день. Канал «Медицина PRO-AGE». Присоединяйтесь! 🌞26 июня в 14:00 МСК — шестая, заключительная, встреча цикла экспертных разборов Медицина PRO-AGE. Бывает так, что один тяжелый кейс с осложнениями у клиента месяцами влияет на работу и самочувствие специалиста. Если у специалиста была сложная конфликтная ситуация с клиентом, которая привела к разрыву отношений, это может сильно влиять на то как строится общение со всеми клиентами в дальнейшем. Любой нестандартный вопрос, намёк на недовольство, резкий тон пациента могут вызывать сильное напряжение и даже страх, непропорциональные происходящему. Так бывает, когда ситуация фактически завершена, эмоциональный накал прошел, но она не разобрана специалистом по действиям. Нет понимания, что можно было сделать иначе, а значит, нет и ощущения управляемости. Поэтому всё, что её напоминает, снова выбивает из колеи. 📝По-настоящему закрыть такую ситуацию помогает ретроспективный разбор действий. По шагам: как вёл себя пациент, что говорил и делал специалист, в какой момент возник сбой коммуникации. Скорее всего обнаружится, что был пропущен какой-то важный этап в работе с пациентом еще до конфликта. Станет понятно что нужно изменить в структуре вашего приема, чтобы избежать критических последствий в будущем. Это позволит почувствовать контроль, переиграть эту ситуацию рационально и перевести в действия — изменение стандартов приема. ✅На шестой встрече разбираем весь цикл работы с пациентом при осложнении: • Как выстраивать работу с пациентами, чтобы сложные ситуации не вызывали чувства беспомощности у специалиста. • Как поддержать пациента и оставаться эмоционально устойчивой. • Какие слова и действия критически важны для сохранения отношений и минимизации рисков негативного сарафанного эффекта. 🌐Формат эфиров — менторский разбор реальных кейсов участниц. Закрытый эфир, камерная атмосфера для доверительной беседы. 🎙Ведущие встречи: • Ирина Арбатская — врач-дерматовенеролог, косметолог, управляющий партнёр компании АСТРАМЕД, создательница технологии «Медицина PRO-AGE»; • Татьяна Дорохова — тренер по эмоциональному интеллекту и коммуникациям, специалистка по созданию клиентских сообществ. 📩Тема: «Осложнения после процедур: как действовать и разговаривать с пациентом» 📆Дата: 26.06.26 ⏰Время: 14:00–15:30 МСК 🌐Закрытый эфир в Zoom, 1,5 часа, живые вопросы экспертам. 💳Стоимость участия — 2 000 ₽ 👉Купить билет ➡️Наш канал в MAX Реклама. ООО «АСТРАМЕД». ERID: 2VtzqwnvRMa