ЕСЛИ НЕ SMART, ТО ЧТО? — 31 июля 2026 г. в 07:34:00.782
ЕСЛИ НЕ SMART, ТО ЧТО? Система постановки целей SMART несколько десятилетий помогает руководителям ставить понятные и измеримые задачи. Напомним её критерии: Specific – цель конкретная Measurable – измеримая Achievable – достижимая Relevant – значимая Time-bound – ограничена по времени Например, вместо задачи «улучшить работу отдела продаж» формулируем по SMART: «увеличить количество заключённых договоров на 15% к 30 сентября за счёт внедрения нового скрипта продаж» Метод действительно хорош: он помогает убрать размытые формулировки и сделать ожидания понятными для сотрудников. Но SMART – не единственный подход к постановке целей. ДРУГИЕ ПОДХОДЫ К ПОСТАНОВКЕ ЦЕЛЕЙ OKR – для амбициозных задач OKR (Objectives and Key Results) состоит из вдохновляющей цели (Objective) и нескольких измеримых результатов (Key Results), по которым оценивается прогресс. Пример: Objective: стать лидером рынка онлайн-образования для руководителей. Key Results: – увеличить число студентов на 40% – довести среднюю оценку курсов до 4,8 из 5 – запустить три новые программы обучения Для достижения каждого Key Result команда может ставить уже привычные SMART-задачи. Чем отличается от SMART: эти подходы не исключают друг друга. SMART помогает правильно формулировать отдельные задачи, а OKR задаёт стратегическое направление и объединяет множество задач в одну большую цель. При этом сами задачи внутри OKR часто ставят именно по SMART. FAST – чтобы цели не забывались после планёрки FAST (Frequently Discussed, Ambitious, Specific, Transparent) означает, что цели регулярно обсуждаются, остаются амбициозными, конкретными и прозрачными для всей команды. Пример: Цель: увеличить количество регистраций на платформе на 30% за квартал. Каждую неделю команда анализирует промежуточные результаты, открыто обсуждает их и при необходимости меняет инструменты продвижения, если они не работают Чем отличается от SMART: FAST не заменяет SMART, а дополняет его. Если SMART отвечает на вопрос, как правильно сформулировать цель, то FAST – как сделать так, чтобы о ней не забыли через неделю. Главный акцент здесь не на формулировке, а на регулярной работе с целью. HARD – когда важна мотивация команды HARD (Heartfelt, Animated, Required, Difficult) предполагает, что цель должна быть эмоционально значимой, вдохновляющей, действительно необходимой и достаточно сложной. Пример: Цель: стать компанией, которую клиенты рекомендуют друзьям, повысив NPS с 45 до 70 к концу года. Чем отличается от SMART: HARD не отменяет требования SMART, а дополняет их. Даже идеально сформулированная цель не сработает, если сотрудники не понимают, зачем она нужна. HARD помогает связать измеримые показатели с ценностями и смыслом для команды. CLEAR – для гибких проектов и командной работы CLEAR (Collaborative, Limited, Emotional, Appreciable, Refinable) делает упор на совместную работу, достижимые этапы и возможность корректировать цель по мере появления новой информации. Пример: Цель: за четыре месяца внедрить новую CRM, разделив проект на этапы – анализ, настройку, обучение сотрудников и запуск – с пересмотром плана после завершения каждого этапа Чем отличается от SMART: в отличие от SMART, где цель обычно фиксируется заранее, CLEAR изначально допускает изменения. Если в ходе проекта появляются новые данные или меняются приоритеты бизнеса, цель и план её достижения можно пересмотреть. И ЧТО ВЫБРАТЬ? По ситуации, ведь ни одна методика не является универсальной. Смотрите на свои стратегические цели. Для операционки по-прежнему подходит SMART, для каких-то более значимых изменений – OKR. Если нужно вовлечь команду, то попробуйте поставить цели по системе HARD, а FAST помогает держать работу «живой». ***** 📆12 августа. 18:00 МСК Бесплатная онлайн-встреча «Токсичный руководитель». 🔎Подробности 💬Регистрация 📅12 сентября старт курса "Основы управления" 📆13 сентября старт курса для опытных управленцев "Школа руководителя" Я Начальник. Журнал руководителя