🔥 Ловушка для продавцов на Wildberries: почему они платят за чужие ошибки (и как это и... — 28 июня 2026 г. в 05:00:03.664
🔥 Ловушка для продавцов на Wildberries: почему они платят за чужие ошибки (и как это использовать покупателю) Норильчанка заказала на Wildberries ботинки за 5000 ₽, а в пункте выдачи в коробке нашла... старые, стоптанные туфли. 👠 Женщина обнаружила подмену только в примерочной, вскрыв коробку. Когда она попыталась вернуть деньги за перепутанный заказ начался классический футбол: все стороны отказались брать на себя ответственность. 🔷 Продавец: «Это не мой товар, я такое не отправлял». 🔷 Сотрудник ПВЗ: «Надо было вскрывать при мне, теперь ничего не докажете». 🔷 Поддержка Wildberries: [игнорирует ваше обращение] Так и осталась бы женщина осталась и без ботинок, и без денег. Но она обратилась в Роспотребнадзор, который помог ей выиграть суд. ⚖️ Вердикт суда: продавец заплатит вдвойне Суд встал на сторону покупательницы и взыскал с продавца: 🔷 стоимость товара: 5159₽ 🔷 моральный вред: 1000₽ 🔷 потребительский штраф: 3079₽ (50% от суммы иска) Итог: Продавец заплатил почти 10000₽ — в ДВА РАЗА больше стоимости заказа (по информации красноярского Роспотребнадзора). Правда, несмотря на решение суда проблема никуда не делась: • туфли-призрак до сих пор где-то на складе; • продавец по сути заплатил за чужие туфли; • покупательница получила деньги, но не ботинки. ➡️ Почему крайним оказался продавец? Самое интересное в том, что никто не знает, откуда в коробке взялись туфли. ❌ Продавец привёз не то на склад? ❌ На складе перепутали? ❌ Покупатель подменил? ❌ Инопланетяне? Система логистики маркетплейса не позволяет это выяснить. И по закону получается, что в этой непрозрачной цепочке ответственным перед покупателем остается именно продавец. Даже если он отправил правильный товар, а подмена произошла по вине третьих лиц или самого маркетплейса. 💡 Как использовать этот прецедент? Этот случай доказывает: закон на стороне потребителя, даже если система маркетплейса несовершенна. И суд заставит продавца заплатить не только за товар, но и крупный штраф за неуважение к вашим правам. Я вправе| Подписаться на канал