👗 Жадность продавца Wildberries вышла ему боком: отказался вернуть 1523 ₽ за рваное п... — 18 июля 2026 г. в 05:00:03.477
👗 Жадность продавца Wildberries вышла ему боком: отказался вернуть 1523 ₽ за рваное платье — суд взыскал в 6 раз больше Платье с Wildberries пришло с дырой и пятнами. Селлер месяц отказывался вернуть деньги. Теперь он заплатил покупательнице 8680 рублей. ❓ Что случилось Женщина из Лесосибирска заказала недорогое платье. При примерке в ПВЗ обнаружила: размер не подошёл. Хуже — на ткани дыра и непонятные пятна. Сотрудник пункта выдачи уговорил женщину сначала выкупить товар, а потом оформить возврат по браку. Это якобы помогало избежать оплаты обратной логистики (доставки на склад). Покупательница поверила и заплатила свои 1523 рубля. Началась месячная эпопея. Селлер раз за разом отказывал в возврате денег. Требовал одно: езжайте на экспертизу в специализированную организацию. За свой счёт, разумеется. Покупательница не стала тратить нервы на бесконечные переписки в чате. Она обратилась в Роспотребнадзор, который помог составить иск в суд. ❓ Что решил суд Суд рассудил просто: продавец не может перекладывать свои проблемы на покупателя. Если на товаре дыра и грязь, закон требует вернуть деньги сразу, а не гонять человека по центрам экспертизы. За упрямство селлера наказали рублем. Суд взыскал с него почти в 6 раз больше стоимости платья. Из них: 1523 — за товар, 1264 — неустойки за каждый день отказа, 3000 — моральный вред, 2893 — штраф. Позицию продавца понять можно: он не рвал платье перед отправкой, его испортили на складе или до него. Но закон однозначен: это проблема продавца, а не покупателя. Если брак очевиден — покупатель не обязан доказывать его за свой счёт. Продавец может провести экспертизу сам, если сомневается. 📌 Что это значит для вас 🔹 Если товар пришел с дефектом, фиксируйте все дыры и пятна на фото прямо в пункте выдачи. Это ваше главное доказательство для любого суда. 🔹 Продавец не имеет права требовать от вас платную экспертизу за очевидный брак. По закону «О защите прав потребителей» это обязанность того, кто продал некачественную вещь. 🔹 Ваше время и нервы стоят денег. Каждая неделя задержки с законным возвратом превращается в неустойку, которую селлер обязан будет выплатить. Источник: Роспотребнадзор Я вправе| Подписаться на канал