Почему агенты с опытом 15–20 лет находят для себя новое?
Почему агенты с опытом 15–20 лет находят для себя новое? Решиться придти на обучение имея опыт в 15-20 лет, по моемому это подвиг. Самая большая ценность именно от тех агентов, которые видели уже все. Их вопрос, про то, что они могут взять после стольких лет в профессии - является определяющим для моего статуса, как тренера. Я вывожу на стабильность. Ответ появляется на первом уроке, в профессиональных стандартах, которые можно сразу взять в работу. 💬💬💬💬💬 Я взрослый, состоявшийся специалист из города Владимир. За моими плечами опыт, сделки, благодарные клиенты. И я прекрасно понимаю разницу между реальным профессионализмом и просто громкими словами. К Яне я пришла, уже имея определённую базу. Но именно она помогла мне сложить пазл в целостную картину. Она не учила «базе» , она учила системному мышлению, глубокому пониманию клиента, умению видеть за запросом настоящую потребность. Благодаря Яне я не просто стала лучше работать. Я вышла на принципиально другой уровень. Клиенты это чувствуют. Они возвращаются, рекомендуют меня, доверяют мне самое важное- свои жилищные вопросы. И в этом огромная заслуга Яны как тренера и наставника. 💬💬💬💬💬 Ещё в 2011 году я доработала обычный акт осмотра помещения. В большинстве агентств при заключении эксклюзивного договора акт осмотра занимает один лист: адрес, параметры, состояние квартиры, несколько формальных пунктов. В моей системе этот документ стал трёхлистным инструментом работы. Второй лист я дорабатывала почти год. Весь 2012 год. Туда вошли вопросы, которые помогают собственнику увидеть ценность риелтора, оценить риски, соотнести ожидания с реальностью и понять, почему продажа объекта требует профессионального сопровождения. Третий лист появился для внутренней работы агента. После визита агент мог обсудить объект с руководителем или наставником, зафиксировать выводы, определить стратегию и прописать ближайшие шаги. Так акт осмотра стал инструментом диагностики, аргументации и управления объектом. В 2012 году появился отдельный пласт работы с покупателем. В систему вошли понятие целевого клиента, мотивационная готовность, разница между потребительским и ценовым аудитом, логика подбора и понимание реальной готовности человека к покупке. Не многие знают, но самый быстрой способ получить доверие, это действовать через успешность. Когда клиент видит, как агент думает, анализирует, задаёт точные вопросы, ведёт сделку и доводит людей до результата, он воспринимает специалиста иначе. И да, я учу упаковывать профессиональную успешность агента в посты. Через действия, стандарты, решения, кейсы и результаты. Поэтому агенты с большим опытом находят в обучении систему, и их интуиция получает структуру. Личный опыт становится повторяемым профессиональным стандартом. А, разрозненные действия собираются в понятную технологию. Многое из того, что рынок только начинает осознавать сегодня, в моих программах появилось много лет назад. Задумала серию постов о моих открытиях, регламентах и стандартах. Думаю, вам будет интересно. Подтверждение качества работы придуманных мною стандартов, дают те самые агенты, за плечами которых уже не один десяток лет.