Как мы убили продажи майонеза (а потом воскресили) — 30 марта 2026 г. в 06:00:14.167
Как мы убили продажи майонеза (а потом воскресили) Был у нас проект. Ребрендинг упаковки для майонезов «Олис». Линейка большая, сетка широкая, задача — освежить, сделать современнее, но сохранить узнаваемость. Мы сделали красиво. Убрали жёлтый фон, который был у бренда много лет. Сделали спокойный, майонезно-светлый. Аккуратно, благородно, стильно. Заказчик одобрил. Мы отрисовали все позиции, запустили в печать. А потом майонез ушёл на полку. И… там и остался. Продажи упали. Резко. Покупатели не узнавали любимую марку. Тот самый жёлтый фон, который мы посчитали устаревшим, оказался главным якорем на полке. Люди искали глазами знакомое пятно, не находили - и проходили мимо. Решение пришлось принимать быстро. Что мы сделали? Собрались, признали ошибку. И за свой счёт переделали всю линейку макетов. Вернули фирменный фон. Оставили обновлённую фуд-зону, современную подачу, но вернули тот самый цвет, который десятилетиями работал как сигнал: «это наше, это проверенное, это можно брать». Заказчик отправил новую версию в печать. И майонез вернулся на полку в привычном виде. Продажи восстановились. Выводов два. Первый: дизайн - это не искусство. Это инструмент. И если инструмент сломал продажи - надо чинить, а не спорить, «как же красиво мы придумали». Второй: партнёрство - это не «мы одна семья». Это когда обе стороны признают ошибки и делают так, чтобы бизнес заказчика не страдал. Даже если для этого придётся переделать работу за свой счёт. Ошибка стоила нам денег. Но она же сделала нас жёстче, честнее и внимательнее к тем самым «якорям», которые для дизайнера могут казаться пережитком прошлого, а для покупателя - знаком доверия. P.S. Мы работаем с этим заказчиком с 2019 года. Сейчас наша команда делает дизайн для нескольких торговых марок «Оазиса» - и каждый раз вспоминаем эту историю. Иногда полезно ошибиться, чтобы запомнить навсегда: полка - судья строгий, но честный.