Что важнее: контент или клиент? — 11 августа 2026 г. в 03:48:16.625
Что важнее: контент или клиент? Расскажу вам одну историю о «клиенториентированности», которая меня, как эксперта по маркетингу и продажам, очень расстроила…. Последнее время растет ниша доставки автомобилей из-за границы. Компаний на этом рынке становится все больше, но уровень сервиса, к сожалению, почти везде крайне низок. Можно смириться с тем, что вам не предлагают чай-кофе в офисе и не встречают с улыбкой... все-таки суровый мужской бизнес, но… у меня вопрос: Почему о том, что компания выиграла аукцион и приобрела автомобиль – клиент узнает из сторис в соцсетях компании… Также как и обо всех дальнейших передвижениях машины и о доставке ее в Томск – сначала сторис, и только на следующий день сообщение клиенту. Клиент ждет автомобиль 2-3 месяца! Те, кто является автовладельцами, поймут, как трудно жить без машины в постоянном доступе. Неужели это так сложно, написать клиенту сообщение «Ваш автомобиль доставлен, завтра можете приезжать за ним с 11 до 17 часов»... Почему выложить контент для владельцев компании важнее, чем написать клиенту, который не просто принес вам деньги, но и может принести еще несколько рекомендаций? Как думаете, с таким уровнем клиентоориентированности, захочет ли клиент связываться с этой компанией снова через несколько лет, когда понадобится замена автомобиля? Порекомендует ли он эту компанию своим друзьям и знакомым или наоборот поделится честным мнением, что здесь к клиентам относятся наплевательски? Моя вам искренняя рекомендация – получив от клиента деньги, не сжигайте мосты и всегда помните о том, что один клиент может привести к вам несколько других и стать источником намного больше прибыли, чем сумма одного контракта. В наше время бизнес строится на рекомендациях и доверии. Отношения с клиентом должны быть важнее контента, ведь люди намного больше доверяют отзывам людей, а не сторис в соцсетях.❤️