Обратная сторона личного бренда.
Обратная сторона личного бренда. Возьмем аккаунты CEO бизнеса, которые очень активно пишут про все процессы, ошибки и мелочи. Такой вечный прогрев к сервису, продукту и качеству услуг. Вот они табличку с выгоревшим шрифтом заменили, вот новое обучение прошли, вот на пакетиках хорошего дня пожелали. А потом ты приходишь туда, а там и дверь не открыли, с услугой натупили, все ошибки на кол-центр свалили, а потом ещё раз идти заставили. Какие первые мысли? «Мдааа, вот те и хваленный сервис, а расписывали то». И думаешь, а может это всё розовые очки и то, о чем пишет CEO в соцсетях принимается за чистую правду?
1 076 просмотров