Почему банки массово затягивают выплаты и списание долгов семьям бойцов СВО и как защит... — 17 июня 2026 г. в 12:49:41.897
Почему банки массово затягивают выплаты и списание долгов семьям бойцов СВО и как защитить свои права от банковского произвола Близкие участников СВО всё чаще жалуются на действия банков при обращении за наследством и льготами. Так, ответы на запросы нотариусов могут не приходить месяцами, оформление выплат затягивается, а для списания долгов требуют дополнительные документы. В одном из случаев вдова погибшего бойца едва не лишилась квартиры из-за ипотечного спора, в другом — женщине через суд пришлось доказывать банку для списания долгов, что она была женой военнослужащего. Чаще всего банки игнорируют запросы нотариусов и не передают сведения о счетах погибшего, из-за чего затягивается оформление наследства. Кроме того, они могут списывать деньги в обход наследственной процедуры, возвращать перечисленные родственникам выплаты или отказывать в операциях по нотариальным доверенностям, если человек находится за границей или не может лично прийти в отделение. Такие действия могут нарушать законодательство. Если участник СВО пропал без вести и до этого оформил кредитные каникулы, их действие продлевается до отмены решения суда о признании его безвестно отсутствующим либо до признания умершим. В этот период банк не вправе начислять неустойку. После завершения кредитных каникул платить начисленные за этот период проценты также не требуется. Кроме того, по закону после смерти заемщика кредитор не вправе начислять штрафы, пени и неустойку по потребительским и ипотечным займам, пока родственники оформляют наследство, но не более шести месяцев. Так в одном из случаев банк требовал с мобилизованного 790 тыс. рублей по автокредиту и добился ареста машины. После получения документов о мобилизации приставы сняли ограничения, однако кредитная организация отказалась списывать задолженность. Решить вопрос удалось только после досудебных претензий и обращений в ЦБ. Другой случай касался вдовы погибшего добровольца. Несмотря на нормы закона, кредитная организация продолжала добиваться взыскания ипотечного долга и готовила квартиру к продаже, притом что в ней проживала женщина с детьми. После жалоб в ЦБ, прокуратуру и ФССП банк отозвал исполнительный лист, списал задолженность и снял обременение с жилья. О подобных проблемах всё чаще пишут и сами семьи военнослужащих. Так, в мае на портале «Банкиру» сын погибшего бойца пожаловался, что не может оформить наследство из-за отсутствия ответа кредитной организации на запрос нотариуса. По его словам, ПСБ не предоставлял сведения по наследственному делу более трех месяцев, а карта погибшего всё это время оставалась активной. С жалобами сталкиваются не только семьи погибших военнослужащих, но и родственники пропавших без вести. Так, одна из клиенток ПСБ рассказала, что банк отказал ей в доступе к счету мужа, признанного пропавшим без вести в зоне СВО, несмотря на предоставленную доверенность. В кредитной организации ей заявили, что операции возможны только после получения свидетельства о смерти. Еще один спор возник со Сбербанком. На «Банкиру» женщина сообщила, что кредитная организация отказалась списывать обязательства погибшего участника СВО, несмотря на вступившее в силу решение суда об установлении факта брачных отношений. Пока спор не решен, долг продолжает расти за счет процентов. Некоторые семьи сталкиваются и с требованиями предоставить дополнительные документы для списания долгов. Так, мать погибшего участника СВО рассказала, что банк отказался аннулировать ее кредит и потребовал подтвердить, что она находилась на иждивении сына. По словам женщины, без этого ей не стали предоставлять положенную льготу. Если банк нарушает права наследников, начинать стоит с письменной претензии. При отсутствии ответа или отказе можно обратиться в ЦБ. Если сумма спора не превышает 500 тыс. рублей, вопрос также может рассмотреть финансовый уполномоченный - это бесплатно и обычно быстрее суда. Судебная практика по таким спорам в целом складывается в пользу родственников.