Из-за сбоев сервисов «Яндекса» МФО рекомендовали не штрафовать заемщиков
Из-за сбоев сервисов «Яндекса» МФО рекомендовали не штрафовать заемщиков Саморегулируемая организация «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР») рекомендовала микрофинансовым компаниям пересмотреть начисление штрафов и пеней клиентам, которые не смогли вовремя внести платеж из-за технических сбоев. В октябре перебои в работе облачных сервисов «Яндекса» нарушили работу некоторых МФО. Заемщики могли столкнуться с недоступностью личных кабинетов, графиков платежей и способов погашения задолженности. СРО предложила компаниям: Полностью или частично отменить неустойки либо временно приостановить их начисление, если клиент не мог заплатить из-за сбоя. Предоставить альтернативные способы погашения долга и сообщить клиентам, как ими воспользоваться. Учитывать платеж по дате, когда заемщик передал деньги, а не когда они поступили кредитору. Проверить сведения о просрочках, переданные в бюро кредитных историй, и исправить недостоверные данные. Также МФО рекомендовали временно отказаться от тех способов взыскания, соблюдение требований к которым невозможно контролировать из-за проблем с IT-системами. Конкретно каждая МФО теперь должна принять соответствующее решение и оформить его. Если платеж не прошел из-за технического сбоя, заемщику стоит сохранить подтверждения попыток оплаты и обратиться в свою компанию с требованием проверить начисления. ____________ Юридические услуги | Дзен | ВК | ОК | Rutube | Купить рекламу