Юрий Мазырин | сквозная аналитика, маркетинг, интеграции
Бизнес · 5 августа 2026 г.
🚀 Борьба со спамом и дублями. Идёт в CRM много спам лидов, дублей - есть ли решения - ... — 5 августа 2026 г. в 08:16:07.257
🚀 Борьба со спамом и дублями. Идёт в CRM много спам лидов, дублей - есть ли решения - контроль дублей, фильтр спама? Клиент пришёл с запросом на очистку от дублей и поступающих спам лидов, в том числе от конкурентов. Настроил в их проекте создание сделок за Roistat, с сайта Тильды, со звонков на номера на сайте и в Яндекс Картах и оффлайн рекламе, с заявок с квиза, с Лид форм ВК. Настроил контроль дублей в Роистат. В нем согласовали в каких воронках и в каких статусах в CRM необходимо контролировать дубли, на какой период заглядывать в прошлое, что делать с дублями (Скрин 1) Поиск идёт по телефону и (или) по email. Из вариантов действий, есть: - писать комментарий/примечание в найденном лиде - ставить задачу менеджеру - перемещать сделку в др. воронку/статус В настройках фильтра спама в Roistat, прописал номера визита и телефоны откуда идёт спам. В итоге мы получили: - если один человек 5 раз отправляет форму, в CRM системе мы имеем 1 лид/сделку, и примечания о повторных обращениях внутри этой сделки. Если текущий клиент позвонит, не создаётся дубль, данные о звонки поступают в имеющуюся сделку; - ставим задачу менеджеру, связаться с лидом; - если заявка в статусе закрыто и не реализовано, лид переносится в статус новое обращение (иногда в проектах стоит задача создавать новый лид если нашли в закрытых); - конкуренты продолжают спамить, но лиды не создаются, помечаются как спам. Роистат определяет их по номеру визита или телефону (Скрин 2). На выходе получили объективную статистику по эффективности каналов трафика и менеджеров ОП, без дублей и спам лидов. И как следствие прирост ROI за счет перераспределения рекламного бюджета на более эффективные каналы трафика и их сегменты.