ВОЗВРАТ «В ОЧЕРЕДИ» ИЛИ ПРО СРОКИ ВОЗВРАТОВ — 31 марта 2026 г. в 10:26:35.915
ВОЗВРАТ «В ОЧЕРЕДИ» ИЛИ ПРО СРОКИ ВОЗВРАТОВ Если туроператор сообщает, что согласованный возврат будет сделан «через месяц/два/три… когда-нибудь», то нужно понимать, что это не больше чем позиция туроператора. Ему так выгоднее и удобнее, чем сразу делать возврат. Сроки осуществления возврата в случае отмены полетной программы, объявления угрозы безопасности и в других случаях законом не определены. Но это не значит, что ситуация безвыходная и остается только ждать. Закон РФ «О защите прав потребителя» предусматривает вполне четкие сроки удовлетворения требований потребителя, а именно 10 дней с момента предъявления требований. Но для этого требование должно быть предъявлено. Соответственно, если добровольный путь решения проблемной ситуации не работает (переписка, запросы «когда возврат»), а турист не готов ждать и ориентироваться на сроки туроператора, то необходимо включать принудительный. Турист сначала пишет и направляет претензию туроператору (на имя туроператора, в скане можно через турагента, но хорошо бы направить в оригинале почтой заказным письмом (в претензии изложить обстоятельства, указать реквизиты заказчика для возврата, почтовую квитанцию сохранить). Уже на этом этапе вопрос может решиться. А если не решился, то турист вправе обратиться в суд, исковое заявление перед подачей направляется туроператору, на него также возможна реакция в виде возврата. Если же туроператор не сделает возврат, то тогда суд взыщет средства с туроператора.