Клиент всегда прав?☝ — 13 августа 2026 г. в 21:07:36.867
Клиент всегда прав?☝ 💣После встречи в клубе дизайнеров и производителей мебели я поняла, что среди мебельщиков тема взаимодействия с заказчиками - одна из самых неоднозначных. Мнения разделились. Одни считают, что заказчик не всегда прав, другие, что прав, даже если не прав. 💯Работая также в сфере услуг (юридических), я однозначно считаю, что клиент прав, в любой ситуации. И если возникла конфликтная ситуация с заказчиком, то нужно всегда проанализировать, что в НАШЕЙ компании произошло, что заказчик не доволен? 💥Даже если вы попали на потребительский экстремизм! В данном случае вы просто не предусмотрели превентивные меры, чтобы конфликт погас даже не начавшись. Поясню. Если до заказчика донести всю информацию о вашем продукте и сервисе до или при подписании договора, то конфликта не будет ни при каких условиях. ‼Здесь необходимо провести серьезный анализ ситуации и поставить себя на место заказчика и пройти путь от выбора вашей компании и общения с менеджером до поставки в квартиру нужного изделия. Уверяю вас, слабые места обязательно обнаружатся. 👤У меня был клиент, которому нужен был новый договор на изготовление и поставку сложных конструкций. Изучив условия компании (текущие и желаемые), а также условия конкурентов, нарисовался договор, агрессивно настроенный против своих же заказчиков. На что мой клиент ответил, что уже наболело!:) Что заказчики все как один забывают о первоначальных договоренностях, а после доставки и монтажа сваливают все недочеты на фабрику. Подробный разбор спорных ситуаций, как их избежать и работать комфортно читайте в моем 👉 блоге https://winst-legal.ru/articles/klient-vsegda-prav/https://winst-legal.ru/articles/klient-vsegda-prav/ #юрист #договор_услуг