И снова судебная повестка — 17 августа 2026 г. в 02:02:06.277
И снова судебная повестка И снова судебная повестка. У моих доверителей намечается второй суд за один запуск. До этого были ещё три претензии, которые удалось решить в досудебном порядке. А первый судебный процесс закончился мировым соглашением. В этот раз мой доверитель решил отстаивать свою позицию до конца. На мировое соглашение идти отказывается и причины у него на это есть. Но самое интересное здесь даже не это. Ко мне они пришли уже с судебной повесткой и… своей офертой. И вот здесь начинается самое интересное. Оферта у них была не совсем «плохая». Но в ней не были учтены многие важные нюансы именно их деятельности. Предприниматель когда-то разработал оферту, разместил её и дальше просто работал. Никто подробно не объяснил ему: — как правильно работать по этой оферте; — что и как фиксировать при продаже; — какие обещания нельзя давать клиентам; — как отвечать на претензии и спорные вопросы; — что должны знать сотрудники и менеджеры, которые общаются с клиентами. То есть документ был — юридической системы не было. И именно это может очень дорого обойтись бизнесу. В следующем посте расскажу, почему даже хорошая оферта не гарантирует, что вам никогда не прилетит претензия.