Женщина сделала пластику век и губ за 400 тысяч — но после операции перестали закрывать...
Женщина сделала пластику век и губ за 400 тысяч — но после операции перестали закрываться глаз и рот. Клиника отказалась возвращать деньги Пластическая операция обычно делается ради улучшения внешности. Но у героини этой истории после вмешательства появились совсем неэстетичные последствия. В итоге дело дошло до суда, но и там все оказалось не так просто. Что случилось? Гражданка Б. обратилась в частную клинику и заплатила около 400 тысяч рублей за сразу несколько процедур. Ей сделали коррекцию верхнего века (блефаропластику), операцию по увеличению верхней губы, липофилинг кистей рук, а также сопутствующие медицинские процедуры — наркоз, инъекции и пребывание в стационаре. Вот только после операции с лицом начались проблемы. Правый глаз перестал полностью закрываться, такая же проблема появилась со ртом. Кроме того, нарушилась артикуляция, и даже стало сложнее разговаривать. Женщина потребовала вернуть деньги за операции, но клиника отказалась. Тогда Б. пошла в суд. Что решили суды? Суд назначил медицинскую экспертизу. Эксперты подтвердили: отсутствие полного закрывания правого глаза и рта, а также нарушение речи свидетельствуют о технических дефектах при проведении верхней блефаропластики и операции по увеличению губы. Причем точно установить, что именно хирург сделал неправильно, оказалось невозможно: клиника некачественно заполняла медицинскую документацию. В результате экспертам просто не хватило сведений о том, как именно проходили операции. Первая инстанция решила, что клиника должна вернуть почти всю стоимость комплекса услуг, кроме липофилинга рук (к нему претензий не было). В итоге с клиники взыскали почти 1,5 млн рублей: стоимость услуг, неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Плюс стоимость экспертизы. Но клиника решение обжаловала. Апелляция решила несколько иначе: экспертиза выявила недостатки только двух операций — пластики верхних век и губ. А, например, наркоз, препараты, пребывание в палате и другие услуги были оказаны качественно. Поэтому суд решил, что каждая такая услуга является самостоятельной и нельзя признавать весь комплекс некачественным только из-за ошибок во время двух операций. В итоге стоимость услуг, которую обязали вернуть Б., уменьшили до 105 тысяч рублей — именно столько стоили блефаропластика и пластика губ. Неустойку также снизили до 105 тысяч, уменьшили потребительский штраф, а расходы на экспертизу распределили между сторонами пропорционально удовлетворенным требованиям. Кассация с таким подходом согласилась (Определение Седьмого КСОЮ по делу N 8Г-3438/2026).