Форма обратной связи на сайте не делает вас оператором. Правда??🫥 — 10 июля 2026 г. в 13:08:27.009
Форма обратной связи на сайте не делает вас оператором. Правда??🫥 На неделе мне попался занимательный рилс. Девушка рассказывала, что не надо слушать всяких юристов, ведь если на вашем сайте к форме обратной связи не прикручены ИИ-агенты и разные другие штуки, которые сами начинают общаться с клиентами по заявке, то оператором перс.данных вы не будете и в реестр вам не надо. И не просто рассказывала, а ссылалась на конкретное решение суда, в котором именно так и написано. Я взгрустнула от этого горе-эксперта. И, конечно, хочу рассказать, как оно на самом деле. 1️⃣ Все, кто собирает перс.данные – оператор. Без вариантов, хоть на бересте вы их записываете. Разница только в одном. Если используете средства автоматизации, то должны заявиться в реестр. Если нет, то исключается только эта обязанность. Остальные правила также работают. 2️⃣ Средства автоматизации – это все, что позволяет без участия человека обрабатывать персональные данные. В упомянутом в ролике постановлении суда, вот оно, кстати, дословно сказано вот что Если информация вносится, изменяется, передается и уничтожается персонально по каждому субъекту персональных данных вручную, обработка считается неавтоматизированной, в то время как если используемые оператором программы могут самостоятельно переформатировать данные, выбирать их по установленным параметрам, передавать внешним пользователям без необходимости просмотра и проверки персональных данных по каждому субъекту в отдельности, то такая обработка является автоматизированной. Мне, честно говоря, все еще непонятно, как сбор данных через форму на сайте может быть неавтоматизированным. Они же в любом случае попадают или в CRM-систему, или в онлайн-форму типа яндекс-таблиц. Но тут уж что имеем. Кстати, занимательный факт. За почти 1,5 года после вынесения этого судебного акта не было принято ни одного аналогичного. 3️⃣Роскомнадзор любую форму сбора данных на сайте воспринимает как автоматизированную обработку. И вот тут, пожалуй, главный вопрос к экспертам. Если разница только в том, надо ли подавать уведомление в РКН, а потенциальные расходы на юристов в борьбе с РКН в разы превышают расходы на подачу уведомления, зачем упираться то? Подайте вы это уведомление и работайте спокойно. РКН и так всех видит, что с уведомлением, что без. Мое, может и не самое популярное мнение – если на спор (любой) ресурсов уходит больше, чем на доказывание своей правоты, проще быть неправым, но спокойным/счастливым/довольным/богатым, тут каждый свое может поставить. И да, слушать экспертов, которые говорят «можете это не делать», но не объясняют риски, тоже так себе идея. А вокруг перс.данных мифов и легенд ходит столько, что не переслушаешь. Даже не знаю, сколько раз слово миф я сказала на эфире в СОФПП на прошлой неделе. Кому интересно, эфир тут. Обещаю бонус тем, кто поссчитает правильно))