🔔 Туристы могут требовать скидку за плохой сервис в отеле — решение суда — 26 мая 2026 г. в 16:55:01.479
🔔 Туристы могут требовать скидку за плохой сервис в отеле — решение суда Восьмой кассационный суд подтвердил: ответственность туроператора охватывает весь турпродукт, включая качество размещения. Суть дела: Тур: 5‑звёздочный отель в Турции, «Ультра всё включено», стоимость — 208 тыс. руб. (покупала жительница Красноярска для себя и двоих детей). Реальность: • задержка заселения — 11 часов; • грязь в номере (пыль, грязное бельё, шторы, зеркала); • изношенная мебель и покрывала; • неработающий кондиционер (с неприятным запахом), холодильник мини‑бара, слив в душе; • редкая уборка (2 раза за отдых, бельё меняли 1 раз). Позиция туроператора: клиент воспользовался услугой, не отказался от тура. Решение суда: обязать выплатить 68 тыс. руб. неустойки — компенсация за некачественный сервис. Что это значит для туристов? Вы имеете право требовать компенсацию, даже если не прервали отдых. Главное — зафиксируйте нарушения (фото, видео, жалобы администрации). ------------------------- Остались вопросы? ------------------------- Как со мной связаться 👉 написать в МАХ 👉 написать в Телеграм 👉 мой сайт ☎ +7921-232-40-51 Адрес офиса ⤵️ 📍 Санкт-Петербург, ул.Рижская, д.5 к.1 офис 342-6 м.Новочеркасская