Турист отказывается приобрести страховку от невыезда. Что делать турагенту? Рубрика «На... — 9 сентября 2026 г. в 13:29:16.559
Турист отказывается приобрести страховку от невыезда. Что делать турагенту? Рубрика «Нас спрашивают» Ситуация, знакомая каждому. Турист покупает зарубежный тур, но от страховки отказывается. Разбираемся, как турагенту себя обезопасить и не попасть на штраф за «навязывание услуг». > Отвечает юрист компании Маргарита Уварова В договоре необходимо закрепить условие о том, что турист проинформирован о возможности застраховать финансовые риски, связанные с невыездом (по разным причинам) или вынужденным досрочным возвращением из поездки. Страховку он может оформить самостоятельно либо при посредничестве туроператора. При этом отдельно нужно зафиксировать: — страхование является добровольным — решение принимает сам турист — отказ от страховки от невыезда не влияет на стоимость тура — отказ от страховки не влияет на оказание остальных услуг по договору Это важно в том числе потому, что дополнительная услуга не должна превращаться в навязанную. Напомним, что с 6 сентября 2025 года вступили в силу поправки в статью 16 Закона «О защите прав потребителей» и в статью 14.8 Кодекса об административных правонарушениях, которые увеличили штрафы в 12 раз за включение в договор платных дополнительных услуг «по умолчанию». Турист должен сам, активным действием, выразить согласие на каждую такую услугу. Подробнее читайте в нашем посте. В случае, если такого пункта в договоре нет, то можно продублировать информацию в расписке, уведомлении, что «Турист предупрежден о возможности приобретения добровольного страхования расходов от невыезда, но от оформления полиса отказывается и берет на себя все финансовые риски». > Что нужно отразить? – туристу предложена страховка «от невыезда» – разъяснены все риски отмены тура (болезнь туриста, отказ в визе, отмена авиарейса и т.д.) – турист принимает все финансовые риски по невыезду на себя Дополнительно рекомендуем продублировать такое «предостережение» в чате общения (мессенджер, почта). Все необходимые расписки с туристом: * отказ клиента от страховки от невыезда * расписка о получении документов * расписка об информации о сроках подачи на визу * расписка об отказе от визовой поддержки * информирование о возможном размере расходов (и указанием, что их размер всегда индивидуален) Входят в комплект «Все включено» 💬 Наш канал в Telegram 💬 Связаться с нами: – Telegram и MAX – e-mail: info@ukab.ru – телефон: +7 (499) 390-78-97