Вернули 300 000 ₽ — турист все равно пошел в суд — 24 сентября 2026 г. в 10:45:11.893
Вернули 300 000 ₽ — турист все равно пошел в суд Свежий кейс из нашей юридической практики — с важным выводом для турбизнеса. Итак, ситуация: Турист отказался от тура стоимостью более 300 000 рублей после переноса времени (не даты) обратного рейса. Турагент аннулировал поездку, деньги туристу в итоге вернули полностью. Но этого оказалось недостаточно: турист посчитал, что часть суммы была возвращена с опозданием, и потребовал через суд неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф 50%. Мы представляли интересы турагента и настаивали на полном отказе в иске. Ключевой вопрос дела — действует ли привычный 10-дневный срок возврата, если турист отказался от договора не из-за недостатков услуги или нарушения сроков ее оказания. Суд согласился с нашей позицией: положения ст. 28 и 31 Закона о защите прав потребителей в такой ситуации не применяются. В иске туристу отказали полностью. Апелляция оставила решение без изменения. В новом кейсе подробно разбираем: 🔴 почему перенос времени рейса не стал основанием для взыскания; 🔴 когда действительно применяется 10-дневный срок; 🔴 почему сначала нужно правильно квалифицировать требование туриста; 🔴 какие аргументы помогли защитить турагента в суде. 👉 Читать кейс целиком Ну а мы напоминаем, что в спорах с туристом не обязательно ждать, пока дело дойдет до суда. Мы готовы подключиться на любой стадии — от первой претензии до судебного разбирательства. Достаточно связаться с нами и направить документы по ситуации. Первичную оценку перспектив дела проводим бесплатно.