Один негативный отзыв может полностью съесть ваш рекламный бюджет. — 30 сентября 2026 г. в 06:21:14.344
Один негативный отзыв может полностью съесть ваш рекламный бюджет. Без должной работы с отзывами реклама — это деньги, потраченные впустую. Гость увидит ваше объявление, перейдет на страницу, а там его встречают слова: «грязно, персонал хамит». И если вы не ответили на этот отзыв в течение двух недель, он просто уйдет к конкурентам, а клик вы уже оплатили. Сначала лучше сосредоточиться на ответах на все отзывы за последние три месяца, а потом думать о бюджете на рекламу. Ответ на негативный отзыв нужно давать в течение суток, причем он должен быть по существу, без шаблонных фраз вроде «нам очень жаль». Еще раз - ответы везде. Знали что на Яндекс.путешествия в экстранете отзывы отдельно от карточки Яндекс.Бизнес. Нет? - теперь знаете Гостям важно видеть вашу реакцию на отзывы — это говорит о вашей открытости. Правильный ответ на плохой отзыв может оказать большее влияние на решение о покупке, чем множество положительных оценок. Кто в вашей команде отвечает на отзывы и как быстро вы реагируете?