Семь раз отмерь, один раз уволь
Семь раз отмерь, один раз уволь Или почему ИИ пока не экономит на людях Полистал сентябрьский дайджест «PRO.Людей» от СберУниверситета. Обратило моё внимание 3 статьи: 1, 3 и 4. Про людей, а не про технологии. Gartner прогнозирует: к 2029 году компании наймут обратно 30% тех, кого уволили «под ИИ». И обойдётся это дороже, чем само увольнение. Ожидания Внедрили ИИ. Срезали ФОТ. Отчитались акционерам. Реальность. Deloitte спросил тех, кто остался: - 77% говорят, что ИИ добавил им работы и снизил продуктивность. - 61% ждут усиления выгорания. - 33% не хватает живого общения с коллегами. Работы больше, людей меньше :) Рори Макдональд, соавтор Кристенсена, называет это «устойчивой подрывной трансформацией». Новые модели, новые пилоты, новые сроки. Без пауз и передышки Кто уходит Вместе с человеком уходит знание о процессе. То, что нигде не записано. Агент его не восстановит. И от Gartner: - Минимум 50% проектов генеративного ИИ к 2028 году выйдут за бюджет. - Автономным агентам до зрелости ещё 2–5 лет. Пока окупаются простые ассистенты. - 75% компаний, которые используют ИИ только чтобы резать расходы, к 2027 году уступят тем, кто переобувает команды. Дешевле было бы не увольнять. Но это в квартальный отчёт не влезает :) Кого не трогать Первым под нож обычно идёт средний менеджмент. «Топы + исполнители + ИИ» на слайде выглядит стройно. Deloitte против. Чем глубже агенты в процессах, тем нужнее человек, который проверит их рекомендацию. И примет решение, когда однозначного ответа нет. У каждого агента должен быть руководитель. Как у стажёра. Предлагают даже расширить RACI до RACI-O. O — Override, право отменить решение ИИ. Агенту R и C, человеку A и O. Мысль верная. По данным IBM, право отменять выводы ИИ повышает доверие к технологии у 62% команд. Без чётких зон контроля доверие падает у 57%. Что бы не было мучительно больно: - Сначала замерить, потом сокращать - Средний менеджмент не трогать, пока агенты не доказали качество в проде. - У каждого агента свой владелец. С ФИО - Отдельная команда решает, какие пилоты закрыть. Тогда их закрывают вовремя. Пока ещё есть кому закрывать. - Учить в процессе работы. Сертификат устаревает быстрее, чем его распечатают. Выпуск интересный. Рекомендую