Байки из Магнита
Байки из Магнита Почему в магазинах не сходятся ценники и чеки? Объясняю изнутри 🧐 Часто слышу: «В Магните обманывают! В Пятёрочке обманывают!» Давайте разберёмся, как это выглядит с другой стороны кассы. Причина №1: ТСД и человеческий фактор. ТСД — это терминал сбора данных. Сканер, похожий на телефон. У него много функций. Еще им печатают ценники. Но часто продавец идёт выкладывать товар без ТСД. Разложил, ушёл — и забыл, что ценников нет. Причина №2: Контроль ценников. В ТСД есть проверка. Но некорректный ценник может висеть на другом товаре, и ты этого просто не заметишь, пока не сравнишь товар и ценник. Причина №3: Новички и нехватка персонала. Новые сотрудники не знают, где что лежит. Спросить некого — персонал на кассах. Товар кладут «куда влезло», старый ценник остаётся. Именно отсюда чаще всего появляется причина №2👆. Причина №4: Касса, нервы и очередь. Через кассу проходит от 400 до 1500 человек в день (зависит от размера магазина). Один продавец пробивает тысячи товаров. Палец устаёт, соскальзывает на соседнюю кнопку. А ещё очередь. Стоят, вздыхают, закатывают глаза и истерики. Особенно мужчины — от них такого не ждёшь. Ноют, ругаются с другими покупателями. Это нервирует. А когда нервничаешь — ошибаешься. Причина №5: Излишки и недостачи. В кассе бывают и лишние деньги, и недостача. Чаще — недостача. Продавец ошибся со сдачей, или кто-то недобросовестно сработал. Да, продавцы иногда воруют. Как и покупатели. Причём чаще воруют те покупатели, которые могут себе позволить купить. А потом директор пишет объяснительные для службы безопасности. Это долго, противно и отнимает время. Если недостача — у продавца списывают с зарплаты. Итог: никто не сидит и не думает, как бы вас надуть. От излишка продавцу или директору ни копейки. Это усталость, нервы и не совершенная система. А честные покупатели — да, есть. Они могут через несколько дней принести лишнюю сдачу или оплатить товар, который продавец случайно пропустил. Таких людей один-два процента. Им — отдельное уважение. #личныеистории #запискиэкономнойНины #работа 🏪