Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» или ПОС
Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» или ПОС ПОС – это удобно и просто. Пожаловаться на проблему, задать вопрос или внести предложение стало проще благодаря платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Это современный, удобный и интуитивно понятный онлайн-сервис, которым может воспользоваться каждый. Через Платформу можно обратиться: · напрямую в правительство региона; · в органы власти; · в органы местного самоуправления; · профильные ведомства; · в организации, ответственные за решение вопроса, в случае, если они представлены на платформе. Платформа обратной связи – это: · Доступность 24/7. Вы можете направить обращение в любое время без привязки к рабочим часам и без очередей. · Прозрачность процесса. Возможность отслеживать статус обработки обращения и получать уведомления о том, какой орган занимается вашим вопросом. · Быстрое рассмотрение обращений. Обращения поступают напрямую в соответствующую инстанцию и по широкому спектру проблем предусмотрено ускоренное рассмотрение обращений. · Возможность оценить качество ответа. После получения ответа гражданин может оценить ответ и оставить комментарий о качестве предоставленного ответа. Подать обращение через Платформу можно несколькими способами: · через портал «Госуслуги» (в личном кабинете или через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»); · через виджеты на официальных сайтах органов власти или органов местного самоуправления; · через кнопки «Сообщить о проблеме» на официальных страницах в социальных сетях (например, «ВКонтакте»). Для использования Платформы требуется только подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги». Ответ по обращению придёт сразу в несколько каналов — в личный кабинет, на электронную почту, привязанную к учетной записи, и в приложение. Пользуйтесь Платформой обратной связи – это удобно и быстро!