🚩 6 ред флагов в продажах по переписке, из-за которых клиенты уходят — 14 июня 2026 г. в 08:26:03.948
🚩 6 ред флагов в продажах по переписке, из-за которых клиенты уходят Больная боль в нашей сфере - обращения как результат рекламы есть, а продаж нет Собрала топ самых популярных ошибок на основе реального опыта: ❤️Отсутствие молниеносного ответа Золотое правило: «Кто первый ответил, тот и забрал клиента». Пока вы заняты другими делами, клиент уже написал еще трем компаниям и купит у того, кто ответил и захватил его внимание первым. Забудьте «если надо, подождет». Правила игры давно изменились: клиент готов доплатить за скорость ответа и получение информации, если даже цена товара/услуги окажется немного выше ❤️ «Идите в … туда» Посмотрите каталог в группе, вот ссылка на сайт, напишите мне на WhatsApp, ой в Мах - это гарантированный провал. Клиент уже написал вам здесь и сейчас. Если он уйдет, даже на ваши же ресурсы, он не вернется. Продавайте там, где к вам обратились. ❤️Долгие расспросы без озвучивания цены Бесконечное выявление потребностей: А какой цвет? А для каких целей? А какой размер? без обозначения хотя бы примерной цены бесит многих. Клиент просто молча уходит. Называйте цену или ценовой диапазон сразу, а уже потом уточняйте детали. ❤️Трансляция дефицита и проблем «У нас этого нет, но можем привезти под заказ». Так не работает. Мозг клиента слышит только слово «НЕТ». Переформулируйте это в готовое решение: Данная модель у нас есть, привоз каждую неделю. Цена такая-то. Оформляем на эту пятницу? Продавайте результат, а не проблему. ❤️Ответ без встречного вопроса (просто информирование) Самая коварная ошибка. Менеджер отвечает на вопрос клиента: «Да, товар есть в наличии. Цена 5000 рублей». И всё. Точка. Кажется, что клиент всё узнал, подумает и вернется — это иллюзия «информированного согласия». На самом деле, если вы не задали встречный вопрос и не повели диалог дальше — клиент просто ушел. ❤️Диалогом должен управлять продавец, а не клиент. Всегда заканчивайте свое сообщение вопросом, который переводит разговор на следующий шаг: ▫️ «Оформляем доставку на завтра?» ▫️ «Забронировать за вами?» ▫️ «Куда нужна доставка?» ❤️Непринятие, что продавать надо по переписке Позвоните нам по номеру, оставьте телефон - мы перезвоним. ❤️Запомните раз и навсегда: человек готов купить там, куда он обратился. Переходить на звонок можно, но не сразу, а после некоторого общения и с весомым поводом для звонка. Сделаю бесплатный разбор продающих диалогов трем самым активным, пиши в комментариях «хочу разбор» #маркетинг #малыйбизнес #продажи #продаживпереписке #ошибкипродаж #чеклист #советымаркетолога