Ловушки проектирования — 27 июля 2026 г. в 04:08:27.346
Ловушки проектирования Сборник ошибок, которые часто приводят нас не туда Ко мне регулярно приходят чужие проекты на аудит. И почти всегда я вижу не уникальные ошибки, а одни и те же ловушки, в которые когда-то попадала сама. В этом тексте - сборник таких ловушек, про которые я писала последние несколько лет. Ловушка первая, самая частая: мы принимаем передачу информации за обучение. Кажется, что чем больше материала в курсе, тем больше слушатель узнает, и что достаточно рассказать, а потом проверить тестом, что запомнил. Об этом было в «5 ошибок проектирования обучения». Беда в том, что вспомнить прочитанное - это не то же самое, что понять и уметь применить. Объем почти всегда работает против нас: важен не он, а инструменты, которыми человек переварит и начнёт использовать изученное. Ловушка вторая: цель «знать». Когда цель обучения сформулирована как «знать» или «понимать», проверить ее можно только внутри курса, тестом, а в реальной жизни может ничего не поменяться. В «Нет цели - нет результата» я разбирала, что цель должна быть наблюдаемой и связанной с тем, что человек реально делает после. А в «Делать и не думать не получится» добавила важное: даже верно найденного действия мало. Мы можем понимать, что действие правильное, и все равно не делать его, потому что мешают установки, страхи и предубеждения. Ловушка третья, моя любимая по коварству: «чем проще, тем лучше». Нам кажется, что упрощая и развлекая, мы делаем обучение комфортным. На немотивированной группе один шаг в сторону развлечения часто дает обратный эффект: тема перестает казаться серьезной, а тренер - экспертом. Об этом «Когда просто - это угроза мотивации». Мозгу нужны усилия, чтобы что-то осталось, легкое обучение почти всегда оборачивается пустым. Ловушка четвертая, прямое следствие третьей: практика как на детском утреннике. Материал серьезный и важный, а задания к нему игрушечные. В «Простая практика для сложного материала» я призналась, что годами боялась давать группам сложное, а когда начала давать кейсы с ловушками и подводными камнями, оказалось, что от них группу не оттащить. Сложное вовлекает сильнее простого, это проверяется на любой аудитории. Ловушка пятая: сразу «делать», вместо «задуматься». Практика бывает двух видов, та, что заставляет увидеть то, чего раньше не видел, и та, что тренирует действие. В «Думать или делать?» я рассуждала, почему сначала почти всегда нужна первая. Если человек не осознал, что новое важно, он будет осваивать его на низкой мотивации, и никакая отработка это не вытянет. Ловушка шестая, про форму: сложный красивый дизайн и слайды как опора. Чем уникальнее и сложнее оформление, тем меньшему числу людей оно заходит и тем дороже путь от заказчика к подрядчику, про это «Красота в глазах смотрящего». А в «Без слайдов» я рассказала, как на пятом слайде поняла, что моя идеальная последовательность мешает мне говорить. Слайды куда чаще враг, чем друг, они забирают внимание выступающего на то, чтобы вспомнить, где у него что. И еще одна внешняя ловушка. Заказчик хочет быстро, весело и без анализа, и под этим давлением мы соглашаемся на то, что считаем неправильным. Об этом одноименный текст «Заказчик хочет…». Сюда же относится мода на форматы: в «Мы неправильно поняли микрообучение» коллега разбирал, как длинный курс нарезают на двадцать коротких модулей и называют это микрообучением, хотя навык так не формируется.