Пример того, как системный подход, хоть и не сразу, но даёт результаты.
Пример того, как системный подход, хоть и не сразу, но даёт результаты. У нас идёт постоянное противостояние с курьерами, так как они вечно ездят и паркуются на тротуаре, тем самым подвергая пешеходов опасности и мешая беспрепятственному проходу к парадным. В последнее время в этом вопросе стало лучше: работа охраны, мои жалобы и общение с руководством дали свои плоды. Но иногда встречаются курьеры, которые считают, что они выше всего этого, им всё равно на наши правила, и они нарушают их просто из вредности. За таких я берусь и стараюсь убедить их так не поступать. Конкретно в этом случае я сначала написал в техподдержку «Перекрёстка». Сначала были отписки без видимых результатов, потом и вовсе стали отправлять меня в полицию, мол, пусть они разбираются. После этого я начал ронять их рейтинг: одно нарушение – один негативный отзыв по делу. А ещё стал искать их базу, чтобы сходить туда и поговорить с руководством. Ранее я уже поступал так с доставками «Самокат» и «Яндекс Лавка». Там процесс взаимодействия налажен: когда их курьеры нарушают правила, руководство сначала делает им предупреждение, если не помогает – увольняет, плюс проводит профилактические инструктажи. После этого проблем с ними почти не стало. Базу удалось найти, опросив знакомых курьеров: находится она на улице Есенина, 23, корп. 1. Далее я туда сходил, пообщался – благо, депутатская корочка в такие моменты способствует продуктивным переговорам, и они обещали связаться со мной в ближайшее время. Но сегодня этот курьер своей вредностью перешёл все границы: он целенаправленно прошелся через клумбу, повредив растения, которые Татьяна и мы на ДДД с таким трудом выращиваем. После этого я разослал жалобы везде, где только можно, написал и позвонил во все инстанции Х5 Group. И они так вовремя, после моего визита, вышли со мной на связь! Я предоставил им все факты по курьеру, объяснил, что это не разовое поведение: охрана пыталась с ним общаться, соседи делали замечания, но ему всё равно, да и отвечал он всем агрессивно. Меня внимательно выслушали и провели с ним беседу. Курьер понял, что был не прав, и обещал больше так себя не вести. Сказали, что если такое повторится, его аккаунт заблокируют. В общем, я всё это к чему? К тому, что под лежачий камень вода не течёт, и нужно что-то делать, чтобы изменить ситуацию, которая вас не устраивает. Пусть не сразу, но со временем становится определённо лучше, что я доказываю уже не первый раз все эти годы. Ваш председатель, депутат и тот, кому не всё равно, Мартынов Фёдор.