Ставка на халявщиков. Предприниматель неделю работал бесплатно, и вот что из этого вышло
Ставка на халявщиков. Предприниматель неделю работал бесплатно, и вот что из этого вышло Егор Голошов сделал карьеру топ-менеджера в международной микрофинансовой компании, но на фоне пандемии переосмыслил свой путь: уволился, переехал в Сочи, покрасил волосы в синий и открыл собственный бизнес — массажную. Чтобы привлечь клиентов, Голошов решил первую неделю работать бесплатно (совсем). Без эзотерики и костоправства К концу декабря весь ад с ремонтом был пройден, осталось выбрать название. Над ним думали очень долго. Сначала у меня была навязчивая идея встроить в него свою фамилию — и мы почти решили назваться «Го массаж» или «Массажная Го». Слава богу, в какой-то момент поняли, что не звучит. Тут надо сказать, что в эстетической составляющей бизнеса меня сильно поддерживает жена Лиля, у которой уже был большой опыт в сочинском маркетинге — она продвигает местную стоматологию и занимается графическим дизайном. Она и придумала конечный вариант — массажная FeedBack. Это и отсылка к спине (back), и к обратной связи (собственно, фидбэк). После сбора обратной связи с клиентов мы говорим им «спасибо за фидбэк», и вроде всем прикольно. Кстати, оказалось, что в стране нет массажных — я перегуглил все. Есть массажные салоны, студии, есть массажные мастерские, массажные пространства, а вот просто массажных (как бургерных или кальянных) нет. Для маркетинга и продвижения — то, что надо. Первая массажная в стране как-никак. Мы сформулировали концепцию так: научный подход без эзотерического шарма. Массажные практики, не имеющие подтвержденной эффективности в доказательной медицине, мы не используем и всячески ругаем. Никакого костоправства, мануальной терапии, прикладной кинезиологии и не дай бог целительства. Мы отказались от любых благовоний, шума моря и мантр, открытия чакр и поиска духовного дзена. Эти вещи, на мой взгляд, сильно опошляют массаж. Вместо этого у нас минималистичные интерьеры, темные стены, приглушенный свет, модная ненапряжная музыка (Unworldly, lxst cxntury, Chet Faker или Ishome) и классический массаж. Не тайский и не балийский, а классический — спины, стоп, всего тела. Максимум, на что мы пошли, — это спортивный и антицеллюлитный варианты для тех, кто хочет разнообразия. Еще одна важная штука: мы пропагандируем массаж не раз в год, когда на работе подарили сертификат на 23 февраля, а именно регулярное систематическое посещение, призываем сделать массаж повседневной нормой. В зоне ожидания у нас висит неоновая вывеска с текстом «Ни в чем себе не отказывай». Вот это как раз про норму. Если вы научитесь вечер пятницы после тяжелой трудовой недели проводить не за бокалом вина, а на массажном столе, тело скажет вам спасибо. И я не готов принимать аргумент «денег нет у народа». На барчики-ресторанчики деньги ведь откуда-то берутся. Думай как массажист Но никакие черные стены, приятная музыка и названия с двойным дном не помогут удержать клиентов. Для этого нужны классные массажисты, найти которых в Сочи почти нереально — по крайней мере, мне так казалось. Чтобы отобрать классных массажистов, нужно понимать, что такое классный массаж. Поэтому, пока делался ремонт, я записался в школу и прошел углубленное обучение классическому оздоровительному массажу, чтобы разобраться в теории, говорить с массажистами на одном языке и лучше понимать уровень их компетенций. Я шерстил все возможные каналы, где обитают массажисты, — от, и «Авито» до социальных сетей и чатов с выпускниками моей же массажной школы. Основная проблема заключалась в том, что я хотел молодую команду, чтобы привлекать молодую аудиторию, а 90% массажистов в Сочи — люди за 40. Никакого эйджизма, just business. Большая часть потенциальных мастеров отсеялась из-за концептуального несоответствия (на досуге раскладывают карты таро или занимаются целительством), возраста, недостаточных профессиональных навыков и софт-скиллов. Часть мастеров хотели денег, на которые я не готов подписаться. Другие не верили, что