🤖Почти половина пользователей ИИ уже готова не читать отзывы о товарах. — 10 сентября 2026 г. в 06:00:29.168
🤖Почти половина пользователей ИИ уже готова не читать отзывы о товарах. 49% онлайн-покупателей, использующих нейросети, согласны, что ИИ-сервисы могут заменить им чтение отзывов при выборе товара. Но полностью доверять нейросетям покупатели пока не готовы. Если ответ ИИ противоречит отзывам, 53% пойдут перепроверять информацию, 32% поверят отзывам и только 14% — нейросети. Чаще всего ИИ используют, чтобы сэкономить время и глубже разобраться в товаре. 56% готовы полностью поручить нейросети поиск лучшей цены, 47% — сравнение товаров, а самостоятельный выбор покупки доверят ей только 27%. До оформления и оплаты заказа готовы допустить ИИ всего 13%. При этом нейросети уже работают как канал знакомства с ассортиментом: 52% пользователей говорят, что благодаря ИИ узнают о новых брендах, а 43% — расширяют выбор. То есть ИИ пока не заменил покупателю последнее слово, но уже забирает на себя большую часть работы до покупки — поиск, сравнение и первичный отбор товаров. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ