🛒49,5% покупателей уходят с оформления заказа из-за скрытых сборов. — 9 сентября 2026 г. в 15:03:32.756
🛒49,5% покупателей уходят с оформления заказа из-за скрытых сборов. Почти половина онлайн-покупателей бросает корзину, если на последнем этапе внезапно появляется платная доставка или дополнительный сервисный сбор, следует из исследования i-Media среди 3,5 тыс. респондентов. При этом сама корзина давно перестала быть только шагом перед оплатой,62% пользователей регулярно или время от времени складывают туда товары, но не завершают покупку сразу. Еще 33,5% фактически используют корзину как список желаний. Вернуть человека к оплате лучше всего помогает персональная скидка — 45%, на втором месте бесплатная доставка — 31%. А вот давление в духе «цена скоро вырастет» или «товар заканчивается» работает заметно хуже. Иногда конверсию убивает не цена самого товара, а неожиданная тысяча мелких доплат, которая появляется уже перед кнопкой «Оплатить». Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ