🛍М.Видео тестирует платные возвраты для части покупателей.
🛍М.Видео тестирует платные возвраты для части покупателей. М.Видео начал поэтапно тестировать новый механизм для клиентов, которые систематически оформляют заказы, но потом не выкупают их. Если процент выкупа у покупателя ниже 20%, при отказе от уже доставленного товара или неявке за заказом в магазин или пункт самовывоза компания может удержать 100 рублей за обратную доставку. В М.Видео объясняют механику желанием быстрее возвращать невостребованные товары в продажу и сокращать лишние логистические операции. При этом компания подчеркивает, что тест касается лишь небольшой группы клиентов. Для подавляющего большинства покупателей условия оформления и отмены заказов не меняются. По сути, ритейлер начинает отдельно считать стоимость поведения покупателей с хронически низким выкупом — и перекладывать часть расходов на обратную логистику уже на них. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ