↩️Маркетплейсы получили возможность брать деньги за возврат — но крупнейшие площадки по...
↩️Маркетплейсы получили возможность брать деньги за возврат — но крупнейшие площадки пока не стали. С 1 октября новые правила для платформ допускают, что расходы на обратную доставку качественного товара, от которого покупатель отказался, могут быть возложены на самого покупателя. Но Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет сообщили, что пока сохраняют привычные условия и не планируют вводить плату за такие возвраты. Об этом заявили в Ассоциации цифровых платформ. Для покупателя вроде бы ничего не изменилось, но для рынка сам факт важный. Бесплатный возврат — одна из причин, почему заказать вещь онлайн психологически проще—можно взять несколько вариантов, примерить или посмотреть товар и отказаться от неподходящего. Платный возврат добавил бы ещё один повод подумать перед кнопкой «Заказать» — а значит, потенциально мог бы ударить и по конверсии. Поэтому площадки пока выбирают привычный сценарий: лучше самим нести часть стоимости возвратов, чем поставить покупателю ещё один барьер на пути к корзине. Закон возможность дал. А пользоваться ей маркетплейсы пока не спешат. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ